培训伊始，王小林对三支后勤服务队伍的工作价值给予高度肯定。他指出，保洁员、安保人员、医疗护理员与患者及家属接触最直接、最频繁，是医院服务链条上不可或缺的重要一环，其服务质量直接影响患者就医体验与医院品牌口碑，鼓励大家以更高标准做好本职工作。

围绕“优化服务细节、提升服务温度”核心，王小林结合医院实际与典型案例，简明扼要地明确了各岗位服务规范：强调保洁员严守院感要求、保持环境洁净；安保人员主动帮扶、文明执勤；医疗护理员规范操作、注重隐私保护，让参训人员快速明晰优质服务的核心要点与实践方向。

最后，王小林对全体参训人员提出四点要求：一是强化“医院主人翁”意识，主动换位思考，践行“多做一点点”的服务理念；二是严守岗位规范，做到操作标准化、服务规范化；三是注重沟通技巧，用亲切态度搭建医患“心灵桥梁”；四是坚守责任底线，共同守护医疗安全与院区秩序。

此次培训既是业务技能的“升级”，更是服务理念的“洗礼”。参训人员纷纷表示，将把培训所学转化为实际行动，在平凡岗位上精益求精，用更专业的技能、更贴心的服务为患者排忧解难，让后勤服务既有“力度”更有“温度”，为医院高质量发展筑牢后勤保障防线。