以学促干提效能  蓄力前行优服务

——随县人社局开展2026年度社保卡业务经办专题培训

为深入推进基层人社服务能力提升，聚焦破解农村群众“办事难、办事远、办事繁”的民生堵点，全力打通社会保障服务“最后一公里”，5月14日，随县人社局组织开展全县社会保障卡业务专题培训，来自各乡镇党群服务中心的30余名一线经办人员参训。

本次培训坚持问题导向、需求导向，紧扣“便民、利民、惠民”核心目标，聚焦社保卡业务经办常见问题答疑、社保“居民服务一卡通”建设及电子社保卡签发现状，开展针对性强、贴合基层实际的培训，着力提升基层工作人员业务经办能力和服务水平，重点解答经办过程中的高频疑问、系统解读“居民服务一卡通”功能定位与推进要求、详细介绍电子社保卡签发进度及相关工作重点，同步梳理社保卡核心功能及高频业务流程，采用“政策解读+案例剖析+现场演示”的方式强化实操指导，切实帮助参训人员吃透政策、熟练操作，确保学以致用。

针对新生儿及学龄前儿童社保卡制卡照片采集不便的长期堵点，培训重点传达湖北省人社厅最新便民举措，自2026年5月1日起，全省全面启用统一新版社会保障卡“儿童头像标识”，旧版标识同步废止。监护人为7周岁（不含）以下未成年人申办社保卡时，可自愿选择使用统一新版“儿童头像标识”印制卡面，或提交未成年人本人有效照片制卡，进一步简化特殊群体办卡流程，让民生服务更有温度。

培训现场设置互动答疑环节，参训人员结合日常经办中的堵点难点踊跃提问，授课人员面对面答疑解惑，形成“学中问、问中解、解中用”的良性循环。参训人员纷纷表示，此次培训内容精准对接基层需求，既补全了政策知识短板，又强化了实操技能，为今后更高效地服务群众奠定了坚实基础。

据了解，随县人社局在全县 20 个镇（场）精准布设 63 个社会保障卡服务网点，实现镇域服务全覆盖。这些网点均配备专业设备与工作人员，提供社保卡申领、补换、激活、信息修改等“一站式”服务，且全部实现即时制卡 “立等可取”群众提交申请后，最快 10 分钟内即可拿到新卡，彻底改变以往“提交材料后等待多日”的办卡模式，大幅缩短办事时间，方便群众就近办事。

下一步，随县人社局将持续推进社保卡“一卡通”服务体系建设，不断拓展社保卡在政务服务、交通出行、文化旅游等领域的应用场景，同时建立基层业务常态化指导机制，通过线上答疑、下沉帮扶等方式巩固培训成果，切实将学习成效转化为服务效能，让社保卡真正成为服务群众的“连心卡”“民生卡”。

通讯员：陈晓波、杜秋

编   辑：晨光

编   审：闻立云