2024年旺季以来，中国工商银行随州车站路支行深化党建领航作用，以客户为中心，积极适应市场变化，持续改进业务品质，增强客户满意度，实现保险营销的可持续发展。截止3月31日，随州车站路支行代理保险销售一季度累计销量688.3万元，超额完成市分行下达的旺季目标任务，目标完成率215.1%，业绩斐然。

党建引领筑根基，凝聚团队向心力。随州车站路支行坚持党建引领，将党建工作与保险营销紧密结合，通过按时开展主题党日活动加强党组织建设，提升党员干部的政治素养和业务能力，为保险营销团队注入了强大的动力。同时，为强化全行员工保险营销意识，该行行长主持召开晨会、夕会，组织全行员工集体学习各类保险产品。邀请保险公司专业人员参会，重点讲解产品特性、传授实战营销技巧，让每一位员工了解产品优势和营销方法，帮助员工更好理解和开展保险产品营销。保险销售优秀员工分享营销经验，引发讨论，全行员工相互交流营销心得，形成了团结奋进、共谋发展的良好氛围。该行坚持“谁营销谁受益”原则，充分激发全员的积极性和创造力，成功营造人人参与、个个出彩的全员营销氛围。

找准目标定市场，深挖客户真需求。该行深耕市场，并利用网点大堂进行阵地营销，同时开展大堂与柜台内外联合营销，精准定位目标客户群。大堂客服经理在大堂开展厅堂微沙龙活动，为等候业务办理客户简要介绍优质保险产品。与到店客户进行交谈，了解不同客户的风险偏好、投资需求和保障需求，为制定个性化的保险营销策略提供有力支撑。理财经理积极与潜在目标客户交流，深度挖掘客户需求，为客户推荐符合其需求的保险产品，使客户了解产品属性，安心投保，提高客户的选购热情和信心，实现精准营销和高效转化。

探索营销新方式，提升客户体验感。该行注重创新营销方式，通过线上线下相结合的方式，提升客户体验。线上利用数字化手段开展保险知识普及、产品介绍和优惠活动，吸引客户关注；线下举办面对面交流活动，邀请专业人员为客户解读保险产品，解答客户疑问。根据不同时期在大堂宣传板上书写保险产品特性，力争做到通俗易懂，让客户在等候业务办理时第一时间了解产品特点，增强客户对保险产品的认知度和信任感。除此之外，该行还鼓励员工电话外拨，以客户为中心，站在客户利益角度与其深切交谈，并做好客户精准邀约，给客户提供最真诚、最专业的服务，帮助客户深入了解产品。同时，该行营销人员售后服务到位，营销人员对每一单保险销售负责，一一解答客户售后问题，不推诿不搪塞不含糊，始终站在客户角度开展营销活动，让客户买得明白、买得放心，有效降低了退单率，提升了客户体验满意度和产品粘合度。

通讯员：陈洺璨

责编：刘旺华

审核：周波