近日，新街镇居委会赵大爷在办理老年人养老保险资格认证时，着急的说道：“我的老伴行动不便，无法来现场办理资格认证可怎么办啊？”经工作人员了解情况后，当即去赵大爷家中为其老伴办理资格认证，赵大爷说，最近一直在为此事发愁，终于在工作人员的帮助下办好了，表示非常感谢。

新街镇便民服务中心自推进“放管服”改革以来，通过阵地升级、窗口重置、队伍建设、系统再造等措施，提升政务服务质效，工作人员凭借热情服务，暖心接待，获得领导、群众一致好评。

高水平服务，群众更省心。一是对工作人员定期开展业务培训，加强政务服务标准化、规范化、便利化建设。二是不定期对工作人员进行检查，确保便民服务中心管理制度落到实处。三是落实一次性告知制度，及时更新服务指南，帮助群众了解办事流程，节省办事时间，提高办事效率。

多部门进驻，群众更舒心。截至目前，新街镇便民服务中心已进驻包含公安、医保、城建、民政、林业、退役军人、人社、计生等多部门窗口，同时增设邮政窗口为群众办理身份证加急及社保卡业务，真正实现“为群众多办事，让群众少跑路”的目的。

人性化举措，群众更暖心。新街镇便民服务中心为方便群众办理业务，设置有咨询导办台、自主终端机、报刊阅读处、医药箱等便民设施，同时，还积极开展帮办代办、上门服务、延时服务等便民举措，努力提升企业群众办事体验。

新街镇便民服务中心通过完善功能、改善服务，让群众真正实现“进一扇门，到一窗口，办全部事”，为全镇经济社会发展营造了良好的政务服务环境。下一步我镇将加大对村级便民服务站的业务指导力度，加强村书记、综窗人员业务培训，做到业务开展情况一口清，确保村级便民服务工作有序开展。

通讯员：黄秋实  周缌雨  付珊珊

责编：徐宗义

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