上门服务解民忧温情点点暖人心 ——汉口银行随州分行贴心服务进医院

近日，一位急需用钱的客户给汉口银行随州分行营业部工作人员致电，称其受伤摔断腿住院，社保卡尚未激活，当得知社保卡激活必须本人办理，不能由他人代办时，客户焦急万分，称其住院无法亲自前往营业网点办理业务。

汉口银行随州分行营业部马上启动“特事特办”服务流程，赶往客户所在医院提供上门服务。经双人核实，填写告知书后签字并按下了手印，全部流程下来不超过20分钟。临走之际，工作人员还对客户贴心问候，祝愿她早日康复。工作人员贴心、便捷的服务让客户感叹不已，对银行的贴心服务给予高度赞扬。

一直以来，汉口银行随州分行坚持不断推动服务优化，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所盼，以金融之力帮特殊人群解难题、办实事。为满足特殊人群日益增长的金融服务需求，切实维护好、保障好特殊人群的合法权益，我行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊人群在金融服务领域的“急难愁盼”问题，为特殊人群提供更便捷、贴心、有温度的金融服务。