近日，随州水务城市供水有限公司积极回应群众诉求，及时高效为小区居民解决二供泵房的问题，以优质服务赢得了用户的赞誉。

公园二号小区业主及物业向供水公司客服热线反映家中水压较低，出水量不稳定，用水高峰时甚至会出现停水情况，严重影响正常生活用水。为了解决居民用水缺水缺压问题，二次供水管理服务中心立即安排工作人员到该小区排除故障。

经现场检查，该小区二供泵房进水浮球阀存在故障，导致水箱缺水，从而停水。工作人员经过反复对设备进行调试，并邀请第三方技术人员对设备问题进行分析后，与物业公司沟通，拟定了解决方案，购买了一套水位感应器，及时安装调试彻底解决了困扰用户的用水问题。

随州市水务集团城市供水公司相关负责人表示，将继续践行便民服务理念，在全力保障安全优质供水的基础上，积极谋划二次供水的建设和管理，打通供水“最后一公里”服务壁垒，将保障民生作为供水服务工作的出发点和落脚点，着力解决群众最关心最直接的用水问题，出实招，办实事，见实效，全力保障供水安全，不断提升人民群众用水获得感和满意度。

记者：曹爽