疫情防控期间

居民在家如何购物满足日常需求呢？

“昨天收到了100多个线上订单，比平日增长了十倍。”10月19日，在银泰新世纪购物中心广场店，客服负责人赵丽艳坐在电脑前，处理居民的订单。

打开购物小程序，可以看到新鲜蔬菜、时令水果、肉类副食、水产蛋类等各种商品应有尽有，居民可以根据需求直接下单。为提供更方便快捷的服务，购物中心把配送时间从24个小时压缩到6至8个小时。

“客户在线上下单后，由就近的门店受理，按照客户需要组织订单，免费送货上门，出具单品明细和正规的发票。”购物中心总经理刘登峰介绍。

居民有两种方式购物，一种是通过与各个社区、员工居住小区的私域群，采取线下下单、线下配送；另外一种是每个员工对应一个社区，居民拨打员工电话下单。

购物中心成立保供专班，市区八家门店约600名员工第一时间达到岗位。

进入超市内，各类商品摆放整齐，准备充足。和面、擀面皮、包包子......在面点区，几名员工正忙着制作花卷、包子、干面条。“面点需求是以往好几倍，我们专门安排6人赶制。”刘登峰介绍，将根据居民需求及时调整供应。

此外，购物中心每天采购蔬菜水果20吨；水产、肉奶蛋5吨；米面粮油20吨，全力保障居民“菜篮子”“米袋子”供应。

“我们承诺商品充足、价格不变、保质保量，以优质服务保障居民需求。”刘登峰表示。

图文：刘浩

编辑：刘浩

审核：运来