“社区领导们，快帮帮我，我的外孙女不能报名该怎么办呀？”一大早，寨塆社区党群服务中心来了一位神情焦躁的老人。

“不急不急，你慢慢说，我们一定能够给你解决的。”社区郑主任一边安抚他坐下，一边倒了一杯水放在她手上。

经过细细了解，原来是寨塆社区四组村民汤祖芳的外孙女小何同学因入学手续缺失报不上名的事。按照教育部门有关规定，新生上学报名时亲属必须持孩子父母户口薄、房产材料才能办理入学手续。可是孩子自出生以后父母关系不合，而这几张薄薄的户口页及房产材料却牢牢地掌握在孩子奶奶手里，孩子奶奶以不提供入学材料用以要挟解决父母的这种婚姻僵局，而且今天是孩子办理入学手续的最后一天。

“孩子上学是大事，任何亲属都不能目无法律阻止孩子入学。”了解完背后原因，社区迅速安排工作人员分头做孩子爷爷奶奶及父母的工作，并叮嘱今天务必解决孩子上学报名的事。

在上门解决孩子报名材料问题时，由于双方家庭矛盾由来已久互不退让，眼看只剩下半天时间了，寨塆社区郑主任则迅速调转方向寻求公安部门及教育部门的帮助。经社区郑主任向分管社区户籍的领导反映情况，白云湖派出所户籍室答应由孩子外婆持相关证明重新打印新的户口薄，社区开具孩子父母在村上自建的房屋证明，最终小何同学入学的事儿终于如期解决了。

“群众利益不分大小，只要是群众的诉求，无论是大事，还是小事，必须立刻想办法解决”有着40多年社区工作经历的郑主任，早已情注民生、心系百姓。

通讯员：吴娟

编辑：刘欣明

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