疫情肆虐，2020年春季开学迟迟没有到来。然而停课不停学，为了不耽误广大学生的学业，教师们纷纷进行了网上教学。2月21日晚上，随州移动网优中心舒俊接到一位老人的紧急求助电话：“今晚老师讲仿真模拟试题，还有半个小时就要开始网上上课了，可是我家突然停电，宽带也用不了，手机4G网播放视频很卡，我孙子上课可咋办啊，他今年高三，学业可不能耽搁呀！”
舒俊立即安抚老人，获取老人的相关位置信息并查询，判断此处有新开的FDD基站。他询问老人手机的信息，得知老人手机不支持FDD网络。于是他建议老人先借一台支持FDD网络制式的手机。然后舒俊将网优云图APP链接发送给老人的新手机上，指导他下载Speedtest软件并安装，进行网络测试。测试显示室内RSRP为-89dbm，4G下载速率：35.1MBPS，上传速率：12.9MBPS，一切正常。随后，舒俊指导老人成功搭建云课堂，此刻，距离网课开始还有3分钟。他告诉老人，如后续还有任何网络问题请及时与他联系，他会随时处理。疫情可以暂时将我们的身体禁锢，但是永远无法阻挡移动人为网络护航的决心。
此前，随州移动早作准备，网络优化、维护人员于春节前已成功搭建远程办公平台。在交通管制、小区封闭管理等特殊情况下，分公司24小时全天候坚守岗位，密切监控各项网络指标，实时评估分析，及时优化。发生故障时，第一时间启动抢修方案，积极开展故障抢修。加强应急通信车日常维护，全力做好突发事件应急通信保障准备工作。截至目前，随州通信网络各项关键KPI指标正常，无业务拥塞，无大面积基站退服情况，全力保障线上教学通信网络畅通。
