突如其来的新冠肺炎疫情，改变了人们的生活、学习和工作方式。现在老年人在家收看网络电视，孩子们在家接受线上教育，上班族在家进行远程办公，这一切都需要宽带网络来承载。随州移动宽带装维团队临危不惧，奋战在宽带网络保障的第一线，确保用户网络畅通。

2月21日，随县宽带装维人员徐梦接到淮河红石桥宽带故障申报，迅速组织人员带上应急抢修工具，第一时间奔赴故障现场。由于疫情严重，多处封道、封村，为缩短故障历时，他们边行进，边电话沟通各关卡负责人，原本只需四十分钟可到达的目的地，用了双倍时间抵达。随后，他们通过专业测试和积极排查，终于在隐蔽处找到故障点。装维人员立刻投入到抢修工作中，不知不觉在寒风里奋战了两个多小时，故障终于抢修完毕。在确认故障排除，附近的村民都可正常上网后，疲惫的维护人员终展笑颜，口罩后面的眉眼同样传递着温暖和安心。

随县历山联群OLT近日利用率峰值超70%，分析用户数接近影响感知临界值，为减少对用户感知的影响， 2月22日，随县移动分公司、代维公司、施工队组成联合突击队，分工协作，全力实施抢修。突击队员先前往仓库取得设备，再驱车接代维施工人员，避免了人员的多次接触，并积极配合各个关卡的体温测试工作，在保证抢修工作顺利开展的同时，也做好人员的各项防疫措施。下午18时，突击队员抵达站点，没有时间吃晚饭，便立即开始了扩容抢修工作。群众的需求就是命令，为了让群众有更好的网络体验，突击队员与时间赛跑，克服施工与技术等难题，终于在晚上21时35分成功完成了该OLT的扩容工作，顺利保障了七百多户家宽用户的使用感知，并于凌晨完成业务割接，将对用户感知的影响降到最低。

这样的案例在疫情期间还有很多，截至目前，随州移动宽带装维人员共计处理宽带投诉线下故障1028起，完成26起群障现场抢修。疫情按住了城市的暂停键，却阻止不了移动人的脚步。随州移动宽带装维人员用自己的责任和担当，践行了抗击疫情、使命必达的服务理念，为抗疫工作贡献一份力量。