2019年4月4日，为深入贯彻落实4月1日召开的随州市深化“逢四说事”工作推进会议精神，随州市司法局党委书记、局长李伟业在第一个接待日，带头在市公共法律服务中心逢四说事室坐班接访，为多名来访群众细致解答相关法规政策、疑难问题和信访诉求，受到来访群众一致好评和肯定。接访过程中，首位来访群众主要反映了当事人不服法院一审判决问题，恳请市委依法治市委员会办公室牵头协调处置等。李伟业局长凭借多年从事法院系统、政府法制工作经验，站在公正、公平立场，围绕信访人反映的核心问题，从《民事诉讼法》、《仲裁法》、《律师法》等多方面进行解惑释疑，向信访人提出了可向上一级法院提出申诉的答复建议，并告知了相关办理程序，信访当事人表示认可满意。

今年4月份以来，为坚持好、贯彻好党的群众路线，畅通民意渠道，及时化解社会矛盾和纠纷，维护社会和谐稳定，根据随州市深化“逢四说事”工作方案，随州市司法局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力弘扬新时代“枫桥经验”，全面展开“逢四说事”工作。

一、“敞开门”接待群众来访。认真贯彻《信访条例》、《湖北省司法行政机关依法分类处理信访诉求工作规则》，畅通信访渠道，引导有信访诉求的群众到单位“说事”。热情接待来访群众，对群众信访事项，认真做好登记。严格按要求做到能够当场答复是否受理的，当场答复；不能当场答复的，自收到信访事项之日起15日内书面告知“说事”群众。

二、“敞开怀”倾听群众呼声。认真倾听前来“说事”群众的意见、建议和要求，并耐心细致地做好思想工作，引导其理性表达诉求。对群众的负面情绪及时安抚、疏导，避免激化矛盾，实现“大事化小、小事化了”。对群众提出的不合理诉求，引导其息诉罢访。

三、“扑下身”化解矛盾纠纷。以“事要解决”为核心，善于运用法治思维和法治方式，综合运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理“说事”群众的诉求，积极化解矛盾纠纷。一般情况下，“说事”群众反映的信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，办理期限可延长不超过30日。深入落实《省“两办”关于加强和改进领导干部下访接访群众工作的意见》，通过开门接访、带案下访、主动约访、上门回访，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

四、“趟开路”完善长效机制。成立“一把手”任组长，领导班子成员任副组长，机关各科室负责人为组员的“逢四说事”工作领导小组，统筹推进全市系统“逢四说事”工作开展。从机关干部、人民调解员、律师和基层法律服务工作者等人员中挑选或聘请政治素质高、群众工作经验丰富、法律知识和调解技能过硬的人员组建专（兼）职接待员队伍，并保持“逢四说事”接访队伍稳定，统筹加强信访力量，推动涉法涉诉信访问题“案结事了”。将“逢四说事”列入重要议事日程，纳入综治（平安建设）目标，建立“说事日”制度，每周四为“说事日”，组织专班接待群众来访。建立领导干部轮值制度，安排领导班子成员轮流主持接待活动，集中解决一批群众信访突出问题。实行“首问负责制”，强化“逢四说事”工作责任。健全回告制度，将解事工作情况及时回告“说事”群众，并及时向社会公布。建立协调处置机制，对“逢四说事”中无理缠访闹访甚至聚集滋事等违法行为，协调相关部门坚决依法处理。

五、“搭好桥”整合工作平台。全市各级司法行政部门结合实际设立“逢四说事”室，按信访、接访相关规定开展“逢四说事”。配置上网电脑、复印机、饮水机、急救箱、灭火器、配置档案柜、视频监控等，并在适当位置悬挂“逢四说事室”标牌，在接访桌上摆放说事席、接待席标牌，并统一设立“逢四说事”群众来访登记薄，认真登记管理，确保“逢四说事”全程有记录、办理有结果、效果有保证；在适当位置悬挂或摆放《信访条例》、《市中级人民法院、市人民检察院、市公安局关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告》、“逢四说事”流程图等；借助“阳光信访信息系统”，探索建立“逢四说事”网上互动平台，开通“逢四说事”微信微博，提高“逢四说事”的智能化水平，为群众“说事”提供便利。

六、“造声势”加强宣传督办。注重多措并举，充分利用各类媒体，加强对“逢四说事”工作及成效的集中宣传和系统宣传，积极营造良好的“逢四说事”氛围。培育、挖掘和提炼一批“逢四说事”先进典型，重点推介各地各单位“逢四说事”工作中涌现出来的好经验、好案例、好人物、好事迹，不断赋予“逢四说事”新的时代内涵和发展活力。加强对“逢四说事”工作的调研、指导和督办，对工作中存在的问题要敢于揭短，并及时采取行之有效的措施抓好整改，推动“逢四说事”务实显效。