随着双十一购买高峰的落幕，最近几天，进出口邮件收发都进入了高峰。记者从我市邮政部门了解到，为了备战双十一，他们提前做好了各项准备工作，确保市民的邮件“进得来、出得去、不落地”。

今天早上八点，记者来到曾都区邮政分公司，见到一派繁忙景象。院子里，一辆辆满载包裹的大货车不时往分拣车间输送快件；而邮件处理中心内，分拣员则在传送带前将运到的大小包裹进行快速分拣。为了备战双十一，邮政速递早已做好准备。

（采访：随州市邮政速递客服中心主任 杨希）双十一期间，我们的邮件量增长特别快，为了给客户提供更全面、优质的服务，我们不仅增加了客服台席，延长了作业时间，还将实时对全市服务质量进行监控。为了给客户提供更好的优质的寄递体验，我们的主动客服，会对每天寄出的邮件进行批量的跟踪查询,保证邮件以最快的时效到达。

针对寄递高峰期可能出现的人力物力不足的情况，邮政速递也已安排妥善。

（采访：随州市邮政速递市场部经理 夏伟）随州邮政今年着重从能力提升上下功夫，加大了人力和物力的投入。组建了近200人的专业服务团队，分别购置和维修了200余台三轮车和手持终端，依托快速、高效的城乡投递服务网络，确保市民朋友们的邮件进得来、出得去、不落地。

市民朱先生前几天给孩子买了一双拖鞋，原本想着这段时间物流会很慢，没想到今天早上就收到了，让他连呼意外。

（采访：朱先生）我这个件是12号晚上买的，我原以为双十一，我这个星期肯定收不到了，给孩子买的拖鞋，没想到今天就给我送过来了，邮政速度特别快，有点出乎我的意料。刚刚投递员跟我说，收寄他们都上门服务，我觉得这点真的挺方便。

曾都区邮政分公司副总经理李传发介绍，根据往年业务量预测，今年双十一期间，进口邮件业务量将达到平日的1.5倍至2倍，为此，他们通过组建党员突击队的形式，对缺口人员提前储备。此外，还从多个方面入手，确保寄递通畅。

（采访：随州市曾都区邮政分公司副总经理 李传发）我们已提前对邮件处理中心作业流程及技防进行全面检查，保证各类设备完好运行，保证将作业及邮件保存场地置于监控可控范围，同时要求参与双11投递人员，均需及时、规范、准确地反馈投递信息，以便于售后服务和客户直接查询。

根据以往的经验，双十一邮件收发最高峰将出现在16号至18号，也就是本周周末。为此，市邮政公司全力应战，确保所有邮件及时准确送达。

（采访：随州市邮政分公司运营管理部经理 李忠军）在运能方面，我们共储存了网运车辆8台，来保证二级干线的邮路运输，对现有区域邮路，保证进口邮件不落地，做到随到随装，及时把进口邮件送到投递站点进行投递，在场地储备方面，10月份我们完成了300个平方的场地扩建，满足邮件分拣封发需求。并将转运、分拣、投递进行三合一 ，对生产作业流程进行优化，提高了劳动效率，为今年抢抓双十一购物季，让邮政成为寄递市场主导者提供了保证。