近日，随县人社局接到了一通特殊的感谢电话，电话里，市民蒋先生对随县人社部门工作人员贴心高效、为民解难的服务态度连连道谢。一桩困扰他的社保卡异地处理难题，在工作人员的主动跟进、联动协调下顺利解决，他真切感受到了人社服务的温度。

据悉，日前身在广东省的随县籍市民蒋先生近期遇到了棘手的办事难题。本月蒋先生申领了失业保险待遇，按照相关政策规定，失业保险待遇需通过本人社保卡金融账户统一发放，而蒋先生原有的社保卡金融账户仅限在本地激活。若专程返回随县办理激活，不仅耗时费力，还会产生高额的时间、交通、人力成本，给生活带来极大不便；若不返回随县办理激活，意味着本月的失业保险待遇将无法正常到账，切身利益受到直接影响。

群众有难题，人社速响应。获悉蒋先生的困境后，随县人社局聚焦异地办事“往返跑、办事难”痛点难点，立足优化营商环境、提质民生服务效能，迅速启动联动处置机制。工作人员第一时间对接各大合作银行、核实跨省相关业务政策，逐条梳理社保卡金融功能激活相关规定，最终明确工商银行社保卡可实现全国网点通办激活，彻底打破地域办理限制，为高效解决群众异地办理难题找准突破口。

确认了可行方案后，工作人员第一时间主动联系蒋先生，详细告知解决方案、办理流程及相关注意事项，在耐心沟通并取得其本人同意后，加急为其重新制卡，并提供免费邮寄服务，最大限度减少群众办事环节。新社保卡送达蒋先生手中后，工作人员持续跟进对接，全程提供办事指导。蒋先生最终在广东省珠海市就近网点顺利完成社保卡金融账户激活，全程无需往返原籍、无需多次跑腿。

目前，蒋先生的社保卡金融账户已正常启用，本月失业保险待遇顺利发放到账，困扰其许久的办事难题得到圆满解决。“本来以为要来回奔波折腾，没想到在家门口就办成了，人社服务既高效又暖心！”顺利领取失业金的蒋先生对本次贴心高效的便民服务给予了高度认可。

本次高效化解群众异地办事难题，是随县人社局优化民生服务、赋能营商环境的生动缩影。下一步，随县人社局将持续聚焦群众急难愁盼，优化办事举措，以更务实、高效、暖心的服务夯实民生底盘，切实为群众办实事、解难题。（来源：郭鹏超、张   燕）