8月1日中午，西城街道通津桥社区服务中心接到居民紧急求助：某小区楼顶发现一名行为异常的青年男子，在烈日下状态堪忧。社区工作人员与辅警迅速响应，上演了一场与时间赛跑的暖心救援。

紧急出动：高温楼顶的生命守护

接到求助时，室外温度已超35℃。社区网格员与当值辅警携带饮用水和急救包，在热心居民指引下直奔事发楼顶。只见一名青年男子蜷缩在天台角落，衣衫沾满尘土，神情迷茫，无法正常沟通。由于楼顶无遮挡物，地面温度接近50℃，男子已有轻微脱水迹象。

“先生，这边有阴凉地，先下来喝点水吧。” 社区工作人员放缓语速，配合温和的肢体动作逐步靠近，辅警则快速在楼下公共区域搭建临时休息点。经过十分钟耐心引导，男子终于跟随工作人员转移至安全区域。辅警当即用湿巾为其擦拭手脚污渍，工作人员递上冰镇饮用水，细心观察其身体状况。

多方联动：一小时寻亲记

安抚男子情绪的同时，寻亲工作同步展开。社区依托网格化管理系统，比对辖区内走失人员登记信息；辅警通过人脸识别系统核查身份；网格员则在居民微信群发布模糊特征求助信息。三分钟后，有居民反馈该男子曾在附近小区徘徊；二十分钟，系统比对出相似户籍信息；五十分钟，辅警联系上男子父亲邓先生 —— 此时，距离接警刚好过去一小时。

“看到儿子安然无恙，我腿都软了！” 匆匆赶来的邓先生红着眼眶，紧紧握住工作人员的手。据其介绍，儿子因精神障碍上午离家，全家已寻找近五小时。“这么热的天，要是没人管，后果不堪设想。社区这效率，真是救命之恩！”

细微处见担当：社区服务的温度与速度

这场紧急救援，是通津桥社区 “15分钟应急响应圈” 机制的生动实践。近年来，社区整合网格员、辅警、志愿者力量，建立 “居民上报 — 平台派单 — 多方联动 — 结果反馈” 闭环流程，确保突发事件快速处置。此次救援中，从接警到联系家属的一小时高效联动，正是该机制的精准落地。

“居民的事再小也是大事。” 通津桥社区负责人表示，社区将持续优化应急服务体系，通过定期开展应急演练、完善特殊人群台账、强化邻里互助网络，让 “及时响应、温情服务” 成为常态，用点滴行动筑牢居民的安全感。

通讯员：卢刚

编辑：晨歌

编审：周波