手机号码丢了，我想大家首先想到的就是去营业厅补卡，可是市民简女士却遇到了这样的事，她去营业厅补手机卡却遭到了拒绝，怎么回事呢？一起来看看。

简女士告诉记者，早在5年前，她就在铁通电话营业厅购买了一个小灵通手机，并预存花费两千元办理了一个7位数的电话号码，谁知，半个月前，简女士的小孩在玩耍时不小心将手机摔在了地上，插在手机中的号码卡不翼而飞。

【采访】市民 简慧妮：前二十多天的时候，孩子跑的时候把手机的电池外壳全部摔在地上散架了，当时因为孩子特别小，把电池和后壳捡起来之后，因为孩子也不大，当时没在意中间那个电话卡，东西拿回来之后，第二天我才发现里面没有卡。

由于这个号码上积累了简女士多年来做生意的客户联系方式，号码卡丢了，她十分着急。

【采访】市民 简慧妮：因为我这个号码已经用了5年的时间了，因为一直是店里用，当做座机使用，现在店里的口碑商家留的座机都是这个号码，无论从感情上面还是从生意出发我觉得这个号我还是想继续用。

为了及时让号码保持畅通，简女士便来到了营业厅申请补卡，谁知却遭到了工作人员的拒绝，并被要求重新换号。手机号码卡丢了竟然不能补办，这让简女士十分不理解。

【采访】市民 简慧妮：因为当时办这个卡的时候，是以我哥的身份证办的，然后我等我哥，三天以后我哥哥到营业厅再去说这个事的时候，他们就说这个号不能重新补办，要换别的号码。本来我们是实名注册的这个信息，只是补号码而已，我就挺奇怪的，为什么不能补呢？

随后，记者和简女士一起来到了位于交通大道的一处移动营业厅，工作人员告诉记者，目前铁通用户的补卡业务都经由他们办理，但是由于现在系统正在办理铁通用户和移动用户的实名登记业务，补卡业务就需要向上级申请。工作人员留下了简女士的联系方式，并表示将在一个星期内给其答复。  

【编后】手机卡虽然丢了，但只要这个号码中还存有话费，按道理来说客户就有补卡继续使用的权利，希望营业厅能及早给简女士合理的回复。