【导语】新房装修本来是一件很高兴的事情，可市民梅女士昨天却向我们来电反映，新房装修遇到了麻烦，3个月前已经订购并付清全款的地板，到了装修的时候，却提不了货，这是怎么回事呢？

 

梅女士告诉记者，今年6月份，城区一家地板销售店做厂家优惠促销活动，看到折扣优惠力度很大，也是自己中意的品牌，于是订购了一款木质地板，现场还获得了礼品。

 

【采访】梅女士：买了地板之后，我当时把钱都汇好了，做活动期间，达到了一定的金额，大自然地板还送一套餐具。  

订购了地板并且全额付清，本以为可以安心地等待货到安装，眼看就要到约定的交货日期，梅女士来到这家地板销售店提货时，却并没有想象中的那么顺利。

 

【采访】梅女士：我的地板现在来提货，他就说非要我搭那个地脚线！因为地板买了之后，我回来在别的店已经买了地脚线了。  

由于这家店的地脚线价格等原因，梅女士并不是很满意，而是到其它的品牌店购买了地脚线，但现在，这家地板销售店却明确表示，不购买地脚线就不给发之前订购的地板。经双方协商，店家同意退款给梅女士，可当时促销赠送的礼品要还回来。

 

【采访】梅女士：因为我餐具用不了，回家我就送人了。  

好不容易协商好退款，却又遇到了要求还回赠品的尴尬，梅女士一时不知如何是好，更让她纳闷的是，当时购买地板的工作人员也没有明确的表示地板要随地脚线一起买。

【采访】梅女士：做活动的时候有没有说让你买东西，没有说，做活动时候就是买地板，他地板做活动。  

购买地板为何要搭售地脚线呢，究竟这家地板销售店的工作人员有没有向顾客讲清楚购买的要求呢？

 

【采访】大自然地板负责人 孙先生：很多社会上的脚线，质量都太差了。引起的售后比地板的时候要多得多。假如不买脚线，合同上写的很清楚，我有权利解除这个合同。  

记者在这家地板销售店的合同上确实看到，为了保证地板的品质，客户须选购原厂配备的地脚线等辅料，否则卖家有权解除该合同。但梅女士并未签订这张合同，其它的收据上也没有标明这一要求。最后经过记者的协调，梅女士只用购买地板，但若因其它品牌辅料引起的地板问题一概与地板销售店无关。

【编后】好在这件事情在我们记者的帮助下得以协调解决，不过在这里还是要给各位市民提个醒，购买任何物品前都应该详细地了解商品的出售条款，店家也有义务向顾客介绍清楚特别的说明，以免给双方都造成不必要的麻烦！