昨日，市民刘先生反映，他此前在摩拜单车充值了数十元，最近不想再骑车了，准备将充值余额退掉，可找遍了app选项，却找不到退款选项。

刘先生介绍，今年一月，在交了299元押金后，又充值了数十元，方便骑行。使用一段时间后，他不想再骑车了。在app内申请退还押金后不久，他就收到了退还的押金。不过，还有十几元的充值余额，他怎么都找不到退款选项。

昨日，楚天都市报记者在摩拜单车app中，确实未找到充值退款选项。

摩拜武汉相关负责人表示，用户只需联系客服，客服核实后就会退还。