从3月1号开始，修订后的《邮政普遍服务标准》将正式实施。新修订的标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定。

记者从市邮政管理局了解到，原《邮政普遍服务标准》曾在保障公众用邮权益方面发挥了重要作用，但部分内容已明显低于目前的现实水平。此次标准的修订以老百姓用邮需求为基本导向，对邮政普遍服务水平提出了更高要求。

【采访：市邮政管理局行业管理科科长  吴伟】：

第一，邮件全程时限将得到明显提升，信件和包裹分别从15天、20天缩短到7至8天和8至9天；

第二，普通包裹自取模式改为统一提供送货上门服务。

第三，县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台业务的邮政营业场所。第四，在保护用户权益方面，用户投诉答复结果时限由原来的30天，缩短至15天。

新标准的实施，表明老百姓今后用邮会更加便捷，接收包裹将像收取信件一样方便。而在新标准实施的同时，另一项新修订的邮寄新规也更加引人注目。如今，随着网络经济和快递业的迅猛发展，通过寄递渠道传递的物品种类和数量明显增多，新生类物品层出不穷，其中不乏一些安全性较低，物理性质不稳定的物品掺杂其中，寄递渠道安全形势较为严峻。为此，国家邮政局联合公安部、国家安全部发布了新版《禁止寄递物品管理规定》。

【采访：市邮政管理局行业管理科科长  吴伟】：新规定首次明确了禁止寄递物品的内涵，一是危害国家安全，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的各类物品；二是危急寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品。三是法律行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品。

新规对2007版禁寄物品指导目录进行了修订，禁寄物品种类从58种增加到188种，并进一步强化了寄递企业的主体责任，如果寄递企业发生违规收寄行为，且造成严重后果，将可能面临最高50万元的行政处罚。

【采访：市邮政管理局行业管理科科长  吴伟】：新规也对于寄递用户的安全保障义务进行了明确，用户不得交递禁寄物品。用户违反规定，交寄违禁物品的行为，一旦造成人身伤害或者财产损失的，一方面需要依法承担赔偿责任；另一方面，构成犯罪的，依法追究刑事责任，尚不构成犯罪的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》及有关法律、行政法规的规定处罚。

最近几天，市邮政管理局工作人员将新版《禁止寄递物品管理规定》印制成宣传海报，下发到我市各家邮政网点及快递企业，督促他们尽快了解、执行新规。

【采访：市邮政管理局局长  张焜】：我们将组织邮政管理工作人员、邮政快递企业从业人员深入开展学习，把握新标准各项内容，学精吃透新规。要求邮政、快递企业认真严格执行，狠抓服务质量提升。将开展专项检查，对违反规定的行为从严从重从快处理，确保执行到位。

市邮政管理局提醒市民，如果在寄递过程中发现违反规定的行为，可拨打监督举办电话，号码为3588396。