“手机上跟我说一声就行，你还专门跑一趟，这认真负责的态度，让我对你们的服务是百分之五百的满意！”近日，随州市曾都区北郊街道社区卫生服务中心（随州市曾都区人民医院北郊分院）的家庭医生曹敏，将一份八十岁老人的体检报告送到居民家中时，收到了其家属的“超五星好评”。一句朴素的夸赞，是群众对该中心下乡体检、做实家庭医生签约服务最温暖的回应，更是对基层公卫服务“走心”温度的生动注脚。

据悉，近几个月以来，该中心组织家庭医生团队深入辖区各村（社区）开展老年人免费健康体检。把“流动诊室”搬到群众家门口，用脚步丈量辖区每一寸土地，为辖区老年人、慢性病患者等重点人群提供免费健康体检、慢病随访、健康咨询等服务，让群众在家门口就能享受到便捷、专业的医疗服务，打通健康服务“最后一公里”。

体检结束不是服务的终点，而是家庭医生全周期健康管理的起点。为了让老年居民尤其是行动不便的老人，能第一时间了解自己的健康状况，该中心要求家庭医生都要将“体检报告”送上门。曹医生回忆，前期下乡体检时，她就主动添加了老人女儿的微信，约定后续沟通方式。当报告出来后，她没有选择简单发微信告知，而是专门抽时间把报告送到了老人家中，才有了开头那一幕温暖的对话。“百分之五百的满意”，这句话我能开心三年！”曹敏医生笑着说。这份来自群众的认可，也让我们更加明白：家庭医生签约服务，签的是一份服务协议，守的是一份健康承诺，更是架起的一座医患连心桥。在北郊，像曹敏这样的家庭医生还有很多：他们带着血压计、听诊器走街串户，为独居老人上门测血压、调用药；他们在体检现场耐心解答居民的疑问，为每一位老人量身定制健康指导方案；他们在报告送达时，用通俗的语言解读指标，提醒老人定期复查、规范用药。

从下乡体检的“一站式服务”，到报告送达的“一对一关怀”，该中心始终把群众的健康需求放在心上，用“多跑一步、多问一句、多做一点”的细致服务，让家庭医生签约服务从“签而有约”走向“服务有效”，让公卫服务更有温度、更接地气。

通讯员:白露