点赞！这些温暖瞬间，在曾都区人民医院频频上演

一通市民热线的致电，一面沉甸甸的锦旗，一封手写的表扬信……连日来，随州市曾都区人民医院接连收到来自患者的三份特殊“礼物”。每一份“礼物”背后，都是一个温暖的故事，见证着医护人员的责任与担当，也诠释着“以患者为中心”的服务理念在细微处落地生根。

医术精湛获点赞：泌尿外科团队赢得市民热线表扬

“非常感谢泌尿外科的魏医生和所有医护人员，他们不仅医术高超，更像家人一样关心我。”近日，市民包先生通过12345政务服务便民热线，专门致电表扬曾都区人民医院泌尿外科魏胜医生及全体医护人员。

包先生于3月7日因肾结石前往医院泌尿外科就诊。治疗期间，泌尿外科医护团队始终以耐心细致的态度、严谨专业的诊疗，为他提供全方位的医疗服务。从病情问诊、方案制定，到日常护理、康复指导，每一个环节都让包先生感受到了无微不至的关怀。

一句表扬，一份信任，一份责任。这份来自12345市民热线的肯定，不仅是对泌尿外科医护人员个人的褒奖，更是对整个团队服务理念的最好见证。

专科护理显担当：伤口造口门诊收到特殊锦旗

近日，医院伤口造口护理专科门诊收到了一份格外暖心的礼物——一面由回肠代膀胱患者家属赠送的锦旗。

这位患者因造口周围反复出现尿酸结晶，长期遭受皮肤刺激与不适，生活质量受到很大影响。他坚持在伤口造口护理专科门诊进行造口护理，每次护理时，护士都会用醋与盐水配比的溶液，细致、耐心地为他清理每一处结晶，同时做好造口周边皮肤的保湿与保护。

通过长期、规律的专科护理干预，患者的皮肤状态逐步改善，不适症状得到缓解。如今，他的造口周围皮肤已恢复健康平整，生活质量显著提升。这份沉甸甸的认可，不仅是对护理团队日常工作的肯定，更是对伤口造口专科护理价值的最好诠释。

拾金不昧暖人心：保洁阿姨与护理团队合力归还失物

“拾金不昧的行为让我在医院期间倍感温暖，也深深感受到了您高尚的品德和敬业之心。”近日，患者刘女士将一封手写表扬信送到医院，字里行间满是对医护人员及保洁阿姨李学云的感激之情。

刘女士近期在医院完成剖宫产手术，出院时不慎将装有重要证件及现金的钱包遗落在病房内。发现钱包遗失后，她焦急万分。正当手足无措时，保洁阿姨李学云在打扫卫生时发现了钱包，第一时间上交。随后，护理小组的医护人员迅速核实信息，将钱包完整交还到她手中。

“谢谢你们让我避免了不必要的损失和烦恼。”刘女士在信中写道。这份朴实的感谢，不仅是对李学云与护理团队的肯定，更是对医院“以患者为中心”服务理念的生动践行。

医者温度，在细微处持续传递

医术精湛的泌尿外科团队、用心守护的伤口造口护理团队、拾金不昧的保洁阿姨……这些看似平凡的瞬间，折射出曾都区人民医院职工的高尚品德与职业素养。

一直以来，医院始终将医德医风建设与人文关怀放在首位，从日常诊疗到细节服务，处处彰显着医护人员与后勤职工的责任与担当。每一个温暖的瞬间，都是医院“以品质为本，关爱为怀”服务理念的生动实践。

今后，随州市曾都区人民医院将继续弘扬正能量，以更优质的服务、更暖心的关怀，为每一位患者的健康保驾护航，让医者温度在细微处持续传递。