近日，随州壹城网络服务有限公司（淘宝闪购）2026年度集体协商会议顺利召开并圆满落幕。这不是普通的座谈会，而是外卖配送员代表和企业方坐下来，就工资待遇、劳动保障等“心头事”面对面“讨价还价”。在曾都区总工会和曾都区人社局的全程指导下，双方围绕异常订单处理、恶劣天气补贴、社保缴纳等6个外卖员最关心的议题达成一致，为新就业形态劳动者权益保障写下了生动注脚。

议题接地气，专解骑手烦心事

“跑单超时算谁的？”“下雨天有没有补贴？”“女职工特殊时期咋安排？”......这些日常困扰骑手的问题，如今登上了协商桌。会前，企业工会线上线下收集了100多条职工建议，最终筛选出6大核心议题：异常订单超时处理、恶劣天气补贴、职工意外保险及社保、远距离订单补贴、特殊订单处理、女性骑手工时协调。议题很细，件件关乎骑手“钱袋子”和“安全感”，协商过程坦诚务实，真正把关怀谈到了心坎上。

集体合同备案，让协商成果落地有声

协商达成共识只是第一步，关键要让成果“落地生根”。企业将根据协商结果起草集体合同草案，经公示、审议、签约后，报送曾都区人社局进行备案审查。别小看这道程序——集体合同一旦生效，就对企业全体职工具有法律约束力，成为维护权益的“硬杠杠”。曾都区人社局将严格把关合同内容，确保每一项条款都合法合规，让骑手们的权益有据可依、有章可循。

用工监管再加力，护航新业态规范发展

外卖配送员等新就业形态劳动者，已是城市运转不可或缺的力量。如何既保障他们的劳动权益，又不给灵活用工“捆住手脚”？曾都区人社局一手抓指导服务，主动走进企业宣讲政策、规范用工；一手抓劳动保障监察，督促企业依法参保、合理定薪、安全作业。此次集体协商的成功举办，正是政企合力探索新业态和谐劳动关系的一个缩影。

优化营商环境，从“人心稳”开始

对企业而言，职工安心，企业才能行稳致远。和谐的劳动关系，本身就是营商环境的重要组成部分。通过集体协商，企业倾听了职工诉求，职工理解了企业经营，双方拧成一股绳，发展的内生动力自然更强。曾都区人社局将持续搭好平台、做好服务，推动更多新业态企业建立集体协商机制，让“企业关爱职工、职工关心企业”的氛围越来越浓。

曾都区人社局将继续聚焦新就业形态劳动者急难愁盼，在集体合同备案、用工指导、权益维护等方面出实招、求实效，用有温度的政策、有力度的监管，守护好每一位劳动者的辛勤付出，也为区域经济高质量发展注入更多和谐力量。

通讯员：彭彬彬