近日，随县遭遇持续低温寒潮，随州市水务集团随县供水有限公司迅速激活应急响应机制，以 “保供应、稳生产、优服务” 为核心，通过提前部署、精准服务、全员坚守的务实举措，筑牢用水保障线。

未雨绸缪筑防线，精准防控护安全。面对寒潮预警，公司第一时间发布《寒潮天气用水温馨提示》，畅通 24 小时服务热线与联络通道，确保用户诉求及时响应。工作人员免费铺设保温棉 20000 余块，对 500 余公里供水管网、128 处消防栓及附属设施全面巡检并防冻包裹，重点排查整改老旧管网与易冻路段，累计消除隐患 4 处，从源头降低冻损风险。

闻令而动优服务，高效响应解企忧。公司构建 “线上 + 线下” 立体化服务体系，各事业部建立专属供水服务群，专人在线值守，实现用户咨询、故障报修等诉求 “秒级响应、高效处置”。

以雪为令守一线，全员联动保畅通。应急维修队伍加密巡查频次，以 “人防 + 技防” 结合方式对企业集中供水区域动态监测，做到冻损问题即发现即处置，全力守护用水安全。

下一步，随县供水公司将持续聚焦营商环境优化需求，不断优化服务举措、提升保障能力，以更坚实的管网、更优质的服务、更高效的响应，为企业发展保驾护航，助力随县营商环境持续向好。

通讯员：刘珊珊