“真没想到，这么快就完成了工伤认定，还亲自把决定书送到家里来，让我心里踏实多了，太感谢你们了！”

近日，随州市曾都区人社局扎实开展惠民服务提质行动。当该局工伤股的工作人员将某公司职工郭某的工伤认定决定书送上门时，因工作意外受伤且一直忧心忡忡的郭某激动地说道。

据悉，开年来，该区人社部门结合全市开展的干部素质提升年活动，以优化营商环境为抓手，大力开展人社惠民服务提质增效行动，通过服务下沉、服务上门、数据服务等方式，为全区工伤认定申请对象提供更加暖心的服务。在认定资料的准备上，让群众少跑路。鉴于申请人多数为工伤当事人，身体不便，该局工伤认定股室优先考虑申请人的利益，对于提交材料齐全的申请，立即受理；对于材料不全的，一次性明确告知所需材料，尽量让群众少跑腿。在核实工伤事实上，让群众不跑腿。在申请单位或申请人正式提交工伤认定申请材料后，相关工作人员迅速深入事故发生现场，通过现场勘察、调看视频、证人证言、查阅病历档案等开展多角度的调查工作，尽量让工伤当事人不跑腿。在后续服务上，让群众不焦虑。在依法作出工伤认定后，该局工伤股工作人员体恤群众的实际困难，主动上门将工伤认定决定书送达给行动不便的申请人；对于未缴纳工伤保险的职工，主动提供如何进行工伤赔偿的指导；同时，对于未参加工伤保险的单位，及时督促用人单位为职工缴纳工伤保险，以确保受伤职工能够依法获得相应的工伤待遇。

据统计，2025年元至3月份，该区人社局共受理90件工伤认定申请，依法作出了53件工伤认定，认定不为工伤2件，以及通过调解双方达成赔付协议同意撤销工伤认定申请的7件。

通讯员：閤浩 杨龙 魏立志