为进一步优化营商环境，曾都区民政局始终坚持“民政为民、民政爱民”的宗旨，将群众需求放在首位，积极探索政务服务的新思路、新模式，努力为群众营造一个更加便捷、高效、优质的政务服务环境。

一是实施“高效办成一件事”，对高频事项进行梳理整合，实现跨部门、跨层级的协同办理，精心选配“首席服务员”，进一步优化提升群办事体验感。推行“智能化”服务，让群众享受“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。开展“局长坐窗口”活动，每月至少一次深入一线，现场收集意见和建议，及时解决企业和群众的难点、堵点问题，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，最大限度利企便民，不断增强企业和群众办事满意度、获得感。

二是成立区民政局政务服务帮办志愿服务队，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务模式，坚持为群众提供全程“保姆式”服务，通过数字政务链接帮办代办将窗口服务延伸至群众家中，不断打通惠民便民“最后一公里”。

三是推行告知承诺制和容缺受理服务模式，提升智慧化精准化个性化服务水平，切实解决申请人“来回跑”、“没时间”、“来不及”等的实际困难，彻底打破以往材料不齐不能办的审批形式，按照“告知承诺+综合评估+容缺办理+信用记录”形成闭环链，提升群众办事便利性，助力优化营商环境。

通讯员：常耀敏