近年来，曾都区社会福利院按照全区民政系统养老服务体系建设总体要求，以作风建设为抓手，狠抓服务对象满意度提升，着力营造优质养老服务营商环境。

加强理论学习，强化干部思想教育。把提高工作人员的思想素质和服务能力放在首位，通过每季度业务培训、集体学习等方式，不断提升职工的业务水平和操作技能，将所学知识运用到实际工作中，实现在工作中学习，在学习中进步，增强严格履行岗位职责的能力，进一步提高工作人员的整体服务质量。

完善规章制度，确保工作高效推进。对现行各项规章制度进行梳理自查，健全和完善各项院务管理制度及院务公开制度，修订完善行政管理、财务管理、后勤管理、安全管理等管理制度，从严规范行政行为、提高工作效能，形成用制度管人、管事、管财的良好局面。通过整章建制划分责任和义务，促进院务管理规范有序。

健全管理机构，自觉接受各方监督。为满足住养老人多层次需求，加强民主管理，充分发挥福利院住养老人参与管理的积极性，成立民主管理委员会。由院领导、院行政、食堂工作人员、护理人员及住养老人代表组成，每2个月定期与休养人员代表共话“家”常，共议“家”事，征求住养老人意见，不断改进工作,让院内服务质量得到进一步提升。

打造交流平台，丰富精神文化生活。每日组织老人观看电影、练习书法、打太极，丰富老人的文化生活。每两个月举办一次生日会，除为寿星准备的蛋糕、点心、长寿面外，还鼓励老人积极参加职工们自编自演的文艺节目。端午节、中秋节、春节等传统节日为住养老人准备月饼、粽子等节日礼品，让他们感受到家一样温暖。五一劳动节、九九重阳节等重大节日外请艺术团和在院职工共同完成精彩的文艺汇演，让住养老人感受到节日愉快的氛围，融入到福利院这个大家庭。

严明纪律要求，提升作风建设水平。定期组织召开作风建设专题会议，对院内作风纪律情况进行全面自查自纠，针对值班、考勤、请销假、工作作风等内容，认真梳理存在问题，把整改和建章立制结合起来，通过完善值班制度、考勤制度、请销假制度，持之以恒抓好落实，以严明的纪律作风统一意志、协调行动，不断提高工作的执行力和工作效率，使全院作风建设进入制度化、规范化轨道

通讯员：刘琪