四月的白云湖畔，春风拂翠，碧波荡漾。白云大道旁，绿树掩映中，曾都区政务服务大厅敞开臂膀，笑迎四方来宾。府河大桥一架横跨南北，一头系着民生冷暖，一头挑起万家灯火。在这里，长期奋战着这样一个巾帼先进集体，她们不辱使命，爱岗敬业；她们向光而行，前行路上无怨无悔。

曾都区人力资源和社会保障局政务服务中心窗口是区政务服务中心核心高频事项窗口，秉持“民生为本、服务至上”理念，以“群众满意”为最根本标准，高质效开展窗口服务工作，连续24个月被评为“红旗窗口”。人社窗口现有女性工作人员7名，占人员总数的60%，她们立足岗位、争创一流，勇于担当、无私奉献，以实际行动展现了新时代女性自尊自信自立自强的“四自”精神。她们扎根窗口一线，巾帼不让须眉，各项工作取得骄人成绩，得到办事群众的广泛称赞，荣获“湖北省巾帼文明岗”荣誉称号。

无怨无悔，谱写时代女性新篇章。窗口工作是一个特殊的岗位，每天面对不同的人群却做着同样重复的工作。长年奋斗在岗位上，她们有的因长期伏案，出现了颈椎、腰椎和视力下降等毛病。她们有的克服家庭困难，默默挑起生活重担，把工作责任牢牢地握在手中。她们始终没有一句怨言，始终默默地奉献着。工作人员汪小川是一名年轻的“军嫂”，年纪虽轻，但肩上的担子可不轻。丈夫常年在部队无暇照顾到家庭，两个孩子年幼正是最“操心”时候，双方父母身体也时常抱恙，每天面对接踵而来的“事”，她常年奔波十几里赶赴工作岗位风雨无阻，她每月经手业务近千笔毫无差错，她用真诚、细致的工作态度赢得了服务单位“点赞”。曾都区某单位人事专员，每次来窗口办事都认准了她，称赞道：“她就是我们单位在大厅的常驻代表。”

爱岗敬业，展示人社巾帼新风貌。区人社窗口深入推进“放管服”改革，全力优化人社领域营商环境，创新实行“首席服务员制”和“延时服务制”。在工作中，虽然时常会碰到不如意的事，但她们总是以宽容的心去对待办事群众，以自己的真诚和热情换来了办事群众的理解和称赞。2023年5月25日，窗口当天连续收到1面锦旗、2封感谢信。“优质服务好员工，悉心指导暖人心”真诚质朴的文字表达了企业和群众对窗口工作人员汤彬彬、薛丹丹的真诚赞誉。某公司为受伤职工办理工伤认定，新接手人事工作的熊女士对于相关办理流程不熟悉，她们不厌其烦地为熊女士解疑答惑，普及相关政策知识，并及时提醒，为该单位避免了一笔不必要的损失，受到该公司的衷心感谢！

优质服务，展现人社巾帼新风采。人社窗口不仅负责人社部门的审批事项，还负责全区社保卡、社会保险、工伤保险、就业创业等业务办理，每天前来窗口办事的群众达到300多人次。在日常工作期间，看到行动不便的老人，她们及时上前搀扶，并帮助办理。对于特殊困难群体，她们探索开展“预约服务”“代办服务”，她们用特有的耐心、细心、温馨，将服务的暖心送到了每一位办事群众的心里。现今，已经是易珍到窗口工作的第3个年头，在近千个工作日里，她精于钻研业务，高效办理业务3万余件次，她发挥传帮带作用，手把手教出业务骨干近十名，多次被窗口同志们一致推举为“业务能手”。李春娥是窗口就业工作的“首席服务员”，她既要直接办理涉及就业的数十项业务，还是窗口就业业务的“总教头”，同事们在工作中遇到“疑难杂症”了，叫一声“李姐”，她总能应声而至。还有所有人心目中的“好大姐”谭丽娟，每天都是第一个来到岗位，提前为每个岗位打好开水……就是她们，用女性柔弱的肩膀，扛起政务大厅人社业务的千钧重担，年均办理业务十万余件次，群众评议满意度达到99.8%。

走在四月的白云湖岸，白云流水，花红柳绿。迎着温暖的夕光，看见这样一个群体，她们迎着春风，在康庄的大道上，阔步向光而行！

通讯员：魏雪峰