近一年来，他累积接待群众办事、咨询共六千余件次，现场制发社保卡三百余张，工作所在窗口月月被评为“流动红旗”。他是曾都区政务服务中心社保卡即制窗口服务人员张付国，一张柜台，三台自助机就是他工作的舞台。每每提及他，群众无不伸出大拇指，称他是“为民服务的勤务员、办事群众的贴心人”，同事们则将他作为榜样旗帜，掀起了向他对标看齐、见贤思齐的比学热潮。

查阅证件、录入信息、反复确认无误后将社保卡现场制好，来不及喘口气，听到旁边群众的询问，他又耐心解答起来。3月29日，曾都区政务服务中心I28号窗口，前来办事的群众络绎不断，张付国紧张有序的忙碌着。对于这种状态，经长年累月坚持下来，他早已习以为常。

年近59周岁的张付国，是随州市工商银行干部。2023年，他从支行领导岗位退下来后，主动请缨从事“社银合作”工作，转战曾都区政务服务中心，承担社保卡办理、社保自助机服务、业务咨询等工作。曾都区社保卡普及率高，使用场景广泛，群众涉卡事项多，张付国工作起来并不轻松。

有次一位老人说道“以前用的是存折，现在换社保卡，我真是不会用，你说怎么办！”张付国耐心的和老人拉起家常，详细了解情况后，立即联系银行营业部，帮忙为老人申请了一本“记账簿”，得到了老人的赞许。在前来办事的群众眼里，这位老张似乎没有回答不了的问题。就算是和社保卡关系不太大的疑难问题，他也从不推诿，总能坚持做到帮办引导，直到问题得到解决。他说：“群众跑那么远前来办事就是对政府的一种信赖和肯定，绝不能让群众得不到答案。”

一张笑脸相迎、一颗诚心办事，小窗口折射为民宗旨，热心肠温暖群众心窝。近年来，曾都区人社局打造“社银合作”新模式，联合工商银行、农业银行、建设银行建成“社银合作”窗口8个、社保卡即制窗口2个，20多名像张付国同志这样的银行工作标兵变身为人社服务专员，积极投身打造“人社15分钟服务圈”，累计在群众“身边”为群众办理人社业务两万余件次，切实增加了人民群众的获得感和幸福感。

通讯员：魏雪峰