3月13日在随州市3.15消费者权益日活动现场，随州市文化和旅游局收到市民雷女士赠送的“百姓维权人，文旅好卫士”旌旗。

雷女士是2023年参加跟团旅游过程中因旅行社安排行程不合理导致身体不适，无法继续行程，该旅行社及工作人员未能尽其义务妥善解决游客医疗和返回随州的问题，致雷女士身心受到伤害，并产生额外的交通、住宿费用。雷女士与该旅行社多次协商无果后，找到随州市文旅局希望能够得帮助，维护自己作为一名游客的合法权益。随州市文旅局执法人员在接到任务后，依据相关政策法规、认真调查、严谨办理，经调解双方达成一致协商解决。恰逢3.15消费者权益日来临之际，雷女士特意到活动现场赠送旌旗，向随州市文旅局及办案人员表示感谢！她说到“你们是实实在在的，为百姓办好事，办实事，以后，我要到群众中去给你们大力宣传你们为人民做了大好事！”，群众的事情无大小，人民所需游客所盼就是我们指令和动力。

随着春暖花开，广大市民有了出游的计划，在此向广大市民游客，发出旅游提示。出发前做到“一看、二选、三签字”，一看旅行社证照；二选择适合自身需要的出行线路；三签订规范的旅游合同，在旅游过程中旅游者有权拒绝与合同不一致的任何行程安排和旅游项目。也呼吁广大游客坚决抵制“0”团费的旅游行为，天上不会掉馅饼，更不要相信非旅行社机构，组织的低价旅游活动。若有类似行为请直接拨打12345进行举报投诉。

通讯员：沈正道