2023年以来，区医疗保障局聚焦参保群众的急难愁盼问题，在“四悦”机关党建服务品牌的生动实践中不断创新服务理念、提升服务品质、延伸服务内涵，力促医保经办服务驶上“快车道”，跑出“加速度”。

底数清，有信心。2023年曾都区开展医保参保信息普查建档工作，通过比对近两年参保数据，主动为在曾都未参保人员建立档案，备注参保状态，说明未参保原因（死亡、服刑服役、异地参保、户口迁移等）。同时对本地常住外地参保人员做好扩面工作，在充分尊重群众意愿的情况下纳入本地参保，以便提供更加便捷全面的医保服务。截至目前，全区普查建档人口641310人，比户籍人数增加31613人。

无遗漏，暖民心。多措并举，精准发力。一是优化监测流程。通过摸索实践开辟出一条监测—推送—反馈—救助的服务流程，监测辖区内就医群众的医疗费用，将达到医疗费用警戒线的人员信息推送给民政和乡村振兴部门，及时接收经民政和乡村振兴部门认定的农村低收入人群，主动上门帮办代办，一周内拔付救助金。二是强化政策宣传手段。创新宣传方式，通过小品、说唱、短视频等方式，让年轻群众在闲暇之余，就对医保政策有了更加全面的了解。对于特殊群体，归纳汇总医保政策，通过通俗易懂的方式制发医保帮扶政策明白卡，发放到每一位农村低收入人群和脱贫户手上。

就近办，少费心。区医疗保障局紧扣群众诉求和办理难点，畅通线上线下多渠道办理，在镇（街道）设置便民大厅、村（社区）设置服务网点，全力构建“15分钟医保服务圈”，2023年曾都区共建立225个医保服务经办点，推动11项医保服务高频事项下沉至镇（街道），9项下沉至村（社区）办理。2023年镇级服务站和村级服务室共办理服务事项56143件。

记者：晏先勇