近年来，随县草店镇政务服务中心市场监管窗口持续优化营商环境，全面推进政务服务代办帮办服务体系建设，打造“人民满意”的政务服务品牌。

该窗口工作人员靠前服务，按照“一件事一次办”的服务理念，建立精准化、便利化、专业化的服务机制，以群众办事“满意度”为出发点，不断塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，着力提升企业群众的幸福感。

 “本来以为今天开办企业需要很久，但是没想到市场监管窗口服务这么快捷，办事员也很耐心的说明相关事宜，服务非常热情。我只需要把相关材料交给市场监管窗口工作人员，办事员直接告知事项相应材料，并帮我完成企业开办业务的提交工作和免费领取营业执照正副本。节约了我很多办事时间，不用来回跑，很方便快捷！”在外务工多年的柯先生，今年决定自己当老板，在办完工商营业执照后，高兴地说。

2023年以来，随县草店镇政务服务中心市场监管窗口设置专区，为办事企业群众提供政策咨询、承办和回复等具体工作，协助企业群众准备申请材料，辅助企业和群众完成办理事项前置申报手续等办事服务。聚焦涉及老年人的高频事项，加强办事人员对高频事项培训；对不会操作电脑和手机的办事人，进行一对一指导线下办理；为企业群众提供手把手、面对面的贴心服务，全力当好服务企业群众的金牌“店小二”，降低企业和群众办事难度，让“小窗口”完成“大服务”，赢得了办事群众的点赞。

(通讯员：周同兰）