“您好！您申请的事项已办结，请您对我们的服务作出评价，谢谢！”近日，申请认定小学语文教师资格的伍先生满脸笑意地从曾都区教育局窗口工作人员手中领取到《教师资格证书》，同时收到了这样一个“请求”。他爽快地拿出手机扫码，提交了“十分满意”的评价。“你们业务熟练，办事效率高，服务态度又非常好，我也要感谢你们!”伍先生说。

政务服务能否让群众满意，既考验窗口工作人员的能力和水平，也反映政务服务机制体系建设的水准。2023年以来，曾都区教育局充分发挥以评促改、促提升的指挥棒作用，全面及时准确了解群众对政务服务的感受和诉求，主动接受群众监督，不断优化政务服务工作举措，持续提升窗口服务质效，形成了群众积极参与、部门及时改进的良性互动局面，群众满意度始终保持高位。截止目前，窗口接受群众评价213次，好评率100%。