今年以来，曾都区人社局为贯彻落实党中央、国务院和省市委关于优化营商环境的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，持续开展以政务服务进企业、进社区、进商圈为主要内容的“三进”服务活动，把政策送到企业群众家门口，上门解决问题，努力以优质高效的政务服务助曾都区经济社会高质量发展，不断提升市场主体和人民群众的政务服务获得感。

进企业，创新精准服务模式

近日，随州某汽车公司职工代表将一面绣有“及时化解劳动纠纷，构建和谐劳动关系”的锦旗送至曾都区劳动人事争议仲裁院，表达了对区人社局及区仲裁委暖心服务、为民解忧的感激之情。

据悉，该公司11名工人因岗位调整与公司协商未果，向曾都区劳动人事争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求公司支付相应补偿。区仲裁委在了解职工诉求后，组织三方四家成员单位负责人深入企业一线开展和谐劳动关系现场协调会，通过流动仲裁庭的形式及时化解这起集体劳动争议纠纷，促使双方达成调解协议，现场送达仲裁调解书。

进社区，营造全民参保氛围

“呀，原来那么方便，只要通过手机申请就可以转移我的社保异地缴费了啊！”“现在的社保政策可真好啊，服务水平也越来越好了，我们老百姓的幸福感真是节节攀升！”这是淅河人社中心工作人员进社区宣传社保服务进万家政策时，群众围坐在一起发出的感叹。

为持续落实“社保服务进万家”，扩大社保政策知晓率和覆盖面，淅河人社中心线上借助微信公众号、朋友圈、美篇等方式宣传城乡居民养老保险“多缴多得，长缴多得”政策，线下编写宣传资料并印制两万份宣传册，聚焦农民工、灵活就业人员、城乡居民等重点群体，联合社区人社协理员开展有针对性的城乡居民养老保险政策宣传，积极利用农民工返城返乡等关键时间节点扎实开展城乡居民养老保险政策宣传，着力提高群众的知晓率，力求把意义讲透、政策讲准、内容讲清，帮助群众算明白早参保、多受益的“经济账”，算清楚个人缴费、财政补贴的“实惠账”。

进商圈，丰富政务服务形式

10月21日在区人社局在万达广场开展“社保服务进万家”活动。

“我收到短信，说交社保有补贴，具体是怎么弄的啊？”“您说的是4050吧，来，您坐这，我告诉您。”面对群众的问题，工作人员现场解答，做到咨询有回应、服务见实效。

在此次人社服务进商圈活动中，区人社局通过面对面宣讲，挂横幅、摆放宣传展板、发放宣传册、滚动播放宣传音视频等方式，开展“看得懂，算得清”宣传，广泛深入普及参保、缴费、待遇等政策，提升政策知晓度。据统计，活动当天，曾都区人社局累计为五百余人提供政策咨询服务，线上回答问题三百余条。

记者：晏先勇   通讯员：魏雪峰