“农商银行真的太贴心了，实心实意地为我们着想，专门上门来为我丈夫办理业务，帮我们家解决了大难题了，太感谢你们了！”客户黄女士为上门办理业务的银行工作人员连连道谢。

近日，柳林支行接到黄女士的求助，称其丈夫李先生银行卡密码忘记，且需要新办社保卡，但其丈夫因脑溢血而瘫痪并丧失语言能力，本人无法到网点自行办理业务，希望能够代其丈夫办密码挂失和新办社保卡业务。支行工作人员在了解客户具体情况之后，立即与市行运营服务部沟通协调，决定在严格执行规章制度的情况下特事特办，开辟“绿色金融服务通道”，由支行派驻“金融村官”及大堂经理驱车20多里赶往黄女士家中，现场调查核实并收集资料，顺利帮助李先生办理了卡密码挂失和新办社保卡业务，黄女士对柳林支行高效便民的服务表示十分感谢。

这只是随州农商银行优质服务客户、履行社会责任的一个缩影。多年来，随州农商银行始终践行“责任银行”的社会担当，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，通过下沉走访，上门服务等方式，真心为客户解难题、办实事，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，不断提升服务水平，让客户感到如家人般的温暖，真正打造老百姓身边的贴心、暖心银行。（随州农商银行 蒋文 徐劲松  ）