区医疗保障局政务服务中心窗口围绕建设清廉医保目标，坚持“外树形象、内强素质”的工作原则，以推行首席服务员、综合柜员制为抓手，着力打造群众满意的优质服务窗口，让医保服务深入人心。

医保公共服务标准化。深化放管服改革，全面落实“清单制”服务要求，精简办理材料，压缩办理时限，实行一站式受理综合经办管理模式，实现全区医保政务服务事项无差别办理，以医保服务标准化建设防范窗口微腐败。

医保服务体系便民化。严格落实“双通道”药品保障待遇、定点医疗机构直接办理异地就医转诊等业务，将参保登记、信息查询等高频政务服务事项下沉到街道、社区（村），构建基层医保“15分钟服务圈”。

医保行风建设规范化。落实告知承诺制、容缺办理制、共享办理制、好差评制度等机制。开展常态化监督，定期排查窗口廉政风险点，推动规范有效用权。设立咨询窗口、投诉举报电话，充分发挥参保群众、单位和社会监督作用，有效为群众破难点、疏堵点、解痛点，营造暖心顺心的办事环境。

记者：晏先勇

通讯员：晏学明

编辑：习梦云

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