水美则鱼肥，土沃则稻香。营商环境就像阳光、空气、水和土壤，是地方发展不可或缺的“养分”。今年来，曾都区人社局聚焦群众“急难愁盼”问题，充分发挥自身职能作用，在改革创新、惠企纾困、就业创业、政务服务等方面出真招、见实效，促进营商环境不断优化，切实提升群众的获得感和满意度，为绘就人民美好幸福生活新画卷增添人社风采。
勇立潮头逐浪行，锐意改革谱新篇
唯改革者先行致远。曾都区人社局在2023年度积极创建省级先行区改革1项、市级先行区改革4项，并自主实施改革创新3项。截至目前，区人社系统各创建单位总结提炼改革成效和经验，共同突破改革关键难题，各项试点创建工作均取得阶段性成效。先行区省级试点项目曾都区劳动保障“一站式”维权服务中心于８月完成场所建设和人员进驻。全省首家根治欠薪警务联动室在7月投入运营。“标准化安薪项目”试点推进顺利，第一批项目成功授牌。“零工驿站”建成17家，实现了镇、办全覆盖。人力资源服务机构信用监管量化分级管理扎实开展，9家人力资源机构获评优秀等级。社保卡服务更加方便快捷，77家银行网点可为市民提供即制社会保障卡服务。
区人社局以正视不足的勇气和刀刃向内的自觉，对标一流标准,聚力促进人社领域改革工作走深走实，用全方位改革创建的涓涓细流，汇聚起推动人社事业高质量发展的磅礴力量。
精准高效解难题，惠企纾困促发展
“这笔资金对于我们公司而言真的是太及时了，有效解决了资金周转难题”。收到300万元创业担保贷款的某公司负责人说。
今年以来，区人社局积极与经办银行沟通，通过打好“深、细、简、优”政策组合拳，积极推行“创业贷款高效办”新模式，进一步深化政策宣传、细化放贷条件、简化审批程序、优化贴息流程，为创业者提供“家门口”的政策解读，对符合条件的创业者和小微企业做到应贷尽贷。同时实现贷款“提标准”，将个人创业担保贷款额度由20万元提高至30万元，小微企业创业担保贷款额度由300万元提高至500万元。1-9月全区共发放创业担保贷款1.14亿元，带动就业189人。
优化营商环境，为企业减负是关键，企业负担轻了，才能激发发展活力。今年，区人社局继续实施失业保险稳岗返还“免申即享”，使符合享受条件的企业及时享受政策红利，全力支持企业纾困解难。1-9月累计为1192家的参保单位发放稳岗返还390.5万元，惠及职工1.7万人。
区人社局积极落实阶段性缓缴三项社会保险政策，对2022年缓缴社会保险费的企业延期至2023年底前交清，补缴期间免收滞纳金。继续执行工伤保险、失业保险阶段性降费率政策，今年1-9月，工伤保险减免252.88万元，失业保险减免439.7万元。
多措并举出实招，兜牢就业基本盘
“企业在招聘过程中，需要我们提供哪些公共就业服务？”“企业招工难不难？有没有碰到什么困难……”区人社局相关工作人员每月都会深入企业一线，开展企业用工情况考察调研。这，早已是常态。
9月20日上午，湖北金龙新材料股份有限公司将一面写有“保障用工尽心尽力，为企排忧用心用情”的锦旗送到区人社部门。“今年公司因为扩产提能遇到了用工难的问题，区人社部门通过牵线搭桥，开设专场招聘会，现场为我们招聘了30多名员工，并且全是公司需要的熟练工，极大满足了公司的生产需求。” 赠送锦旗的金龙公司人力资源部刘部长说。
今年以来，区人社局以为企业招工服务为重点，以提升公共就业服务能力为导向，坚持集中招工、常年招工、进村招工、外出招工等常态举措，为企业与求职者搭建就业平台。1-9月共组织“就业援助月”“春风行动”等招聘会83场，其中线下招聘会11场，线上招聘67场，网络直播5场，300多家企业发布用工岗位1万多个，共计发放招聘信息资料两万余份，现场达成就业意向3900余人。
另外，覆盖全区的17家零工驿站，通过采取线上+线下相结合的方式，畅通用工求职双向途径，实现24小时即时服务，供需双方即时精准匹配。打造出企业用工、群众求职的新型“集散地”。
标准赋能活水来，政务工作提质量
9月21日，随州市妇联为荣获“湖北省巾帼文明岗”的曾都区人社局行政审批股授牌。
随着曾都区人社领域基本公共服务标准化、均等化发展步伐加快，市民享受到越来越好的办事环境、更加丰富的便民设施，幸福感持续提升。走进曾都区劳动争议仲裁院服务大厅，人社标准化标识在显示屏、公示牌、指南查阅台、便民自助机等多种场景广泛应用。“这些标识便于办事群众通过这些‘人社名片’，快速识别、准确定位，使群众办事认得准门、找得对窗，有效提升服务效率。”该大厅窗口工作人员说。
标准化的过程，也是全面提升人社服务水平的过程。通过标准化建设，曾都区政务服务大厅人社服务窗口全面实施首问负责制、一次性告知制、告知承诺制、限时办结制，规范服务用语，开展服务礼仪培训，常态化开展“群众评”活动，全面提升“23℃人社服务”质效。
近年来，曾都区人社局以标准化建设为抓手，打造一流人社服务。全系统各办事窗口硬件设施建设加速推进，软件制度修订更加完善，越来越多窗口人员把解决群众的“急难愁盼”转变为自觉行动，标准人社服务正在释放出源源不断的民生“效能”。
用功用力惠民生，总把群众放心上
“感谢你们今天来给我过生日。”“老人家，您保重身体，下次我们再来看您。”这是洛阳镇人社中心工作人员到百岁老人叶全英家中，通过手机app为其办理城乡居民养老保险待遇领取资格认证的温馨一幕。
信息化、网络化、智能化加速发展的背景下，如何让高龄老人等特殊群体也享受到均等化和可及性的人社公共服务，是曾都区人社部门重点关注的问题。
今年以来，曾都区人社局持续努力改进适老服务，优化老年群体服务体验。对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门认证服务，同时，推行档案预审服务，对即将达到退休年龄的人员开启档案预审，提前告知需补正的资料，到龄即可办结，及时领取待遇，有效避免了办事群众多跑路。
日前，住在北郊街道黄龙社区的胡先生来到曾都区社会养老保险局，想为其父办理退休人员待遇领取资格认证，交流后工作人员为胡先生的父亲预约了上门服务。两天后，工作人员到其家中，当场为其父亲办理了待遇领取资格认证。对此，胡先生非常感动地说：“不出家门也能办社保，谢谢你们贴心的服务！
此外，曾都区人社局不断推动人社政务服务下沉基层，截至目前，已有95项人社高频事项下沉至街道乡镇、社区行政村，让群众更快更便捷地享受到人社服务。
心之所向，行之所至，优化营商环境永远没有“休止符”。曾都区人社局将继续以实打实、心贴心的作为，久久为功，绵绵用力，用心用情用力把人民群众的“急难愁盼”一件一件办好，让群众看得到成效、感受到幸福，在履责于行中赢得民心民意。
记者：晏先勇
通讯员：魏雪峰
编辑：习梦云
责编：鲁京京
审核：李立 凡昆仑
