为提升物业行业整体服务品质，推广物业行业管理先进经验，更好地为业主提供高品质的物业服务，9月20日，市住建局、市物业行业党委、市物业管理协会组织开展2023年优秀物业企业现场观摩学习活动，城区近百家物业服务企业负责人和项目经理参加。

活动现场为金碧物业有限公司随州分公司等十佳物业企业授牌。与会人员观摩学习了恒大名都园区规范化、标准化建设、高品质服务、标杆设备房打造、客户服务管理痕迹等。

年初以来，市住建局重拳出击，聚焦服务标准化、群众满意度、行业规范化，通过加强行业培训、强化服务考评、整治物业市场，多举措、多方式规范物业服务市场。

聚焦标准化建设持续加大行业宣传培训。市住建局、市物业行业党委、市物业管理协会先后开展物业服务标准化建设专题培训、现场观摩、交流学习20余次，参与人数达2000人次。结合住宅小区创文创卫、“美好家园”创建、“十佳物业”评选、“最美物业人”选树活动，推选一批服务优良、管理规范、环境宜居、特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区。市物业协会开通了“随州物协”公众号，时时对外宣传物业行业法规政策。

聚焦业主满意度开展物业服务质量考评。市住建局建立了智慧物业管理服务平台，正在全市范围内开展为期一个月的“物业怎么样、业主来评判”的满意度调查工作，同时将综合业主满意度调查和住建部门、街道社区、业主委员会对物业服务的评价后形成物业服务质量评价后对外公布。

聚焦行业规范化持续整治物业服务市场。市住建局建立了物业行业“红黑榜”制度、信用评价制度，实行一月一评价、一月一公布，常态化淘汰服务差、管理乱、居民不满意的物业企业。开展物业服务信用信息公开和创文创卫专项检查、物业领域“双随机一公开”抽查检查。制定了“三栏一箱”（物业服务基本信息栏、政策法规公示栏、小区事务公示栏、业主反馈意见箱）公示模板，持续推进物业服务信息规范公开公示。

      记者：方勇 

      编辑：鲁京京

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