“多亏有你们积极协调，企业拖欠我们两个月的工资在前两天都如数发放了，太感谢你们了！”9月12日上午，在曾都区劳动保障监察局监察员的电话回访中，拿回被拖欠工资的劳动者对劳动监察人员连连致谢，与此同时欠薪案件工作台账备注栏上可以画上一个圆满的红色对号。

为进一步强化劳动监察执法监督，杜绝和纠正执法办案中违法违纪问题，确保公正执法、文明办案，曾都区推行劳动监察执法案件回访制度，取得了良好的法律效果、社会效果和政治效果。

劳动监察日常举报投诉欠薪案件办结后，每月最后一周定为电话回访周，及时抽样本月内协调解决、办理完成的欠薪案件双方当事人进行电话回访，通过收集拖欠劳动者工资结清凭证，了解双方当事人对案件处理的满意度、听取双方当事人对执法办案工作及其办案人员的意见和建议等，主动做好劳动保障法律法规的宣传工作，加强与劳动者、用人单位的沟通，引导和督促双方依法维权、依法用工，共同构建和谐稳定的劳动关系。对上级转办（交办）案件，主动征求投诉人意见，积极与投诉人沟通，在调查处理结束后，办理结果及时回复，确保上级转办（交办）案件办案效率和质量。

自2023年以来，回访劳动监察投诉案件275起，占办结案件的75%；办结上级转办案件6起，回访6起。其中，对监察员的服务态度、服务规范、完成欠薪案件总体评价等服务行为满意度均达100%，以及在清廉自律“吃、拿、卡、要”方面均未出现此类情况。

通过实施回访制度，进一步规范了曾都区劳动监察行政执法行为，提升了执法人员公正文明执法的意识，推动了执法者、当事人和监督方的互信互动，打造了多元化的执法监督方式。

记者：晏先勇

通讯员：张辉 安籽儒

编辑：习梦云

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