近日，区人社局政务服务窗口一天连续收到办事企业和群众1面锦旗，2封感谢信。“优质服务好员工，悉心指导暖人心”真诚质朴的文字表达了企业和群众对区人社局政务服务窗口工作人员热心服务、耐心帮助的真诚赞誉。

黄石宏业公司为受伤职工办理工伤认定，新接手人事工作的熊女士对于相关办理流程不熟悉，区人社局政务服务窗口工作人员汤彬彬不厌其烦为熊女士解疑答惑，普及相关政策知识。单位受伤职工在参保状态下需在30个工作日内提交工伤认定申请，逾期将影响赔付，工作人员汤彬彬及时提醒熊女士在规定期限内提交申请，为该单位避免一笔不必要损失，受到黄石宏业公司衷心感谢！

区人社局政务服务窗口始终践行23℃人社服务标准，被湖北省城乡妇女岗位建功活动领导小组评为“湖北省巾帼文明岗”，截止目前累计收获感谢信9封，锦旗一面，政务服务好评率99.3%。

提供午间延时服务

在办理社保变更姓名业务中，工作人员易珍利用午休时间通过电话联系襄阳社保局填表变更，省去当事人回襄阳办理业务的麻烦，真正让群众只跑一次路，办成全部事！

（图为办事群众向工作人员递送感谢信）

提供绿色通道服务

让群众少跑路，让数据多跑腿是政务服务优化提升的核心，区人社政务服务窗口同志薛丹丹帮助办事群众办理患病父亲社保卡业务，其热情高效的工作作风和工作态度受到办事群众衷心感谢。

（图为办事群众对作人员的感谢信）

提供首席服务员+告知承诺服务

致力于为市场主体提供时间最快捷、手续最简洁的服务，区人社局行政审批股首席服务员根据服务对象的预约要求，现场受理申请材料、告知承诺书，当场作出行政审批，受到企业好评。

（图为办事企业的工作反馈信）

区人社局政务服务窗口始终把为老百姓“排忧解难”放在心上，扎扎实实为群众办实事、办好事。把方便群众办事作为出发点和落脚点，本着依法依规、尊重历史、实事求是、特事特办的原则，畅通绿色通道，创新机制方法，积极化解难题，得到了群众高度评价和赞扬，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。

一面锦旗象征着一份荣誉，一封封感谢信代表着一份沉甸甸的社会责任。下一步，区人社政务服务窗口将以更高的标准、更严的要求扎实工作，树立政务服务中心的良好形象，坚持“马上就办”的速度，强化“办就办好”的力度，为群众提供更加耐心暖心、优质高效的服务。

记者：晏先勇

通讯员：金玢辰

编辑：习梦云

责编：鲁京京

审核：李立 凡昆仑