“感谢你们的现场指导，在今后的经营中，我一定把好关。”近日，随县厉山镇吴山镇一农家乐餐馆经营者王先生，来到随县市场监督管理局，将一面锦旗送到该局综合执法大队中队长苏海胜的手中，表达谢意，并承诺以后规范经营。

原来，随县市场监管局综合执法大队在一次食品安全专项执法检查中，发现该餐馆涉嫌经营过期食品，后经调查核实，发现该餐馆在日常经营过程中，主动履行法律相关规定，由于疏忽且未造成危害后果，故办案人员建议，责令当事人立即改正上述违法行为，对该餐馆作出了不予处罚决定。执法人员耐心的普法和专业的指导，使原本严肃的执法变得“温情”。

不予行政处罚的决定背后，是随县市场监督管理局在不僭越红线原则下，柔性执法给予市场主体的暖心教育。

“我们通过柔性执法，推动监管观念从管理型向服务型转变，让执法有‘温度’、服务有‘力度’，进一步释放市场主体活力，为其健康可持续发展增信心、添速度。”随县市场监督管理局局长王新说道。

近年来，随县市场监管局不断压实优化营商环境举措，改进执法方式，取消18个基层市场监管所的行政处罚权，统一由市场监管综合执法大队行使职权，实行集中一支队伍办案，落实“进一家门，查多项事”，彻底改变多头执法、交叉执法格局。

该局推行包容审慎监管方式，坚持宽严相济，教育为主、处罚为辅，在不涉及安全底线的市场监管领域，加大柔性执法力度，运用违法警示、行政约谈、书面告诫等柔性监管，认真梳理免罚事项，进一步提升政务服务规范化、智能化、便利化水平，实施高效规范执法。

今年1至3月，随县市场监管局共对县域内175家符合首次轻微违法企业及个体工商户，依法给予了不予行政处罚决定，发出书面告诫、责令改正通知书78份。

改革执法模式、成立“特种设备”企业服务专班、全力打造“星级药店”“放心超市”“放心消费一条街”“7天无理由退货一条街”示范创建、设立随县第二批知识产权保护工作站、推进企业年报自主公示·······在全面提升服务质效上，随县市场监督管理局倾巢而动、重拳出击，以增强执法人员的法律法规意识、转变执法理念、规范执法行为，统筹凝聚各方力量共建高效贴心的营商环境、放心舒心的消费环境。

在提升审批效能，培育市场主体的实践道路上，该局全面落实“高效办成一件事”工作要求，加快实现企业开办由“210” 标准提升至“2050” 标准，通过一次性告知、一次性修正、一对一服务，全面推进登记注册流程和方式系统性重塑，为企业制定“个性化服务”，通过网络审批、免费快递、帮办代办、容缺办理等服务，大大提升了审批服务质量和效率，获得了企业的一致好评。

下一步，随县市场监管局将持续开展“解难题、护权益、促发展”问情服务活动，引导市场主体加强自律意识，不断加强和规范全流程监管，提升助企实效，切实维护公平竞争的市场环境，以更优营商环境助力经济高质量发展。

通讯员：王欢 张钊