1月10日，随州电信收到了来自随州市政务服务和大数据管理局的感谢信，感谢随州电信在管理随州市12345政务服务便民热线话务平台时做出的贡献，并对现场团队许琳、王萌、王鑫鑫、郭婧等人的勤奋工作提出表扬。

截至目前，随州市12345政务服务便民热线的话务平台服务群众达85万人次，群众满意度达95%以上，多次收到企业、群众的感谢信和锦旗。平台热线接通率、办结率、满意率均居全省第一方阵，被评为全国巾帼文明岗、全国政府热线“服务之星”、“群众满意十佳单位”、“随州市三八红旗集体”、“服务企业优秀单位”等并荣获全国法治政府建设示范项目”(建设政务服务“总客服”)此轮全国法治创建示范项目评选中，我市12345政务服务便民热线是全国政务热线中唯一获得此殊荣的单位。

2023年，随州电信驻随州市12345政务服务便民热线话务平台团队将继续发挥良好的工作作风和过硬的专业素养，再接再厉，为随州市的政务服务建设做出更大努力！