“我们天天忙于上班，平时一些生活不便的问题没时间向社区反馈，在‘家常点’和大家随便聊聊，没想到问题就迅速解决了。”西城街道草店子社区居民李先芳感叹。

草店子社区辖区面积0.8平方公里，居民小区15个，常住人口9445人。社区坚持党建引领，大力推进“红色物业”建设，深耕“温馨家园草店子”服务品牌，建设文明和谐的幸福家园。

据了解，该社区深化拓展“逢事说事、逢事解事”、红色驿站等工作品牌，创造性推出“家常点”做法，将“红色触角”延伸到居民小区，让居民“有事没事都到家常点咵一咵”成为常态。

今年以来，社区通过“家常点”先后收集并解决了困扰居民的污水漫流、协调处理教委巷口垃圾池清淤、拆除南谭巷乱搭乱建等问题。

社区还坚持协商于民，搭建了“协商在一线”、逢事说事工作室，主动邀请政协委员、部门单位代表等参与社区“逢事说事”接待活动，积极解决群众反映的困难问题。

今年7月，政协委员在走访中了解草店子棚户区改造久拖不决，通过多次召开协商会，协调相关单位现场处理，最终确定协商意见。通过“面对面”协商共议解决方案，先后受理“说事”事项82项，为群众化解矛盾、解决困难百余件，群众满意率100%。

“我们还积极收集社情民意，围绕群众反映的社区事务及民生问题，党员干部深入社区与居民面对面交流，听取居民意见心声，切实解决居民的急难愁盼。”草店子社区党委书记黄成波说。

现在，社区居民经常自发到“家常点”拉家常、谈心事，让党员干部与居民群众在真情互动中解决问题、化解纠纷，不仅让居民少跑路、不跑路，还拉近了干群距离，增进了感情，有事去家常点找一找，没事去家常点咵一咵，正成为草店子社区居民新的生活方式。

图文：洪瑞

编辑：陈楚豫

审核：运来