10月10日，中央全面依法治国委员会办公室，公示了《关于第二批全国法治政府建设示范地区和项目》名单，随州“建设政务服务‘总客服’”项目榜上有名。
我市“12345架通法治为民连心桥”项目，在获得省级单项示范项目后，又被省继续推荐争创“全国法治政府建设示范项目”。整个过程中，先后创建团队组稿、视频短片拍摄、PPT答辩制作等修改10余次，开会讨论20余次，历经半年筹备，最终现场评审效果得到了省委、市委和市政府领导的高度肯定和称赞。
据悉，随州市12345热线一月内先后于第六届全国12345政务服务便民热线大会上，随州市12345政务服务便民热线获评“2022年公共服务之星典范”；在2022年（第四届）全国政务热线发展高峰论坛上，随州市12345政务服务便民热线被评为“服务企业优秀单位”，活动现场，随州市12345政务服务便民热线作为全国优秀代表参与论坛的发言和交流，是我省唯一参与圆桌论坛的获奖单位。
随州12345热线开通5年来，充分发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源、形象代言人”作用，成为党委政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，受到社会各界及广大人民群众的普遍认可。做好12345热线工作不仅是民生问题，更是政治责任。随州12345坚持“以人民为中心”的理念，12345热线将不忘初心，砥砺前行，全力打造随州市政府服务的“金名片”。
