近日，农行随州万和支行协助当地派出所成功堵截了一起电信网络诈骗案件，帮助客户避免经济损失35000元，牢牢守护了群众财产安全。

7月27日下午，一位腿脚不便、年龄近70岁的老人拿着定期存折来到农行万和支行，他告诉大堂人员他要提前支取定期存款。该行大堂工作人员便解释提前支取会损伤利息收益，详细问询老人提前支取的原因。老人神情焦急，说要支付快递代收高血压降压药款35000元，要尽快汇款，不愿再多说。大堂经理立刻警觉起来，怀疑老人遇到了电信网络诈骗，于是请老人在休息区坐下，耐心询问、劝说，老人仍然拒绝交流，甚至觉得该行刻意刁难，阻挠其汇款，情绪非常激动。

该行大堂人员迅速汇报网点负责人与内勤行长，按照网点反电诈工作预案一方面稳住客户情绪，将这位老人请进行长办公室并倒上一杯温水。另一方面迅速向当地派出所报警，派出所民警很快来到了网点，在民警与工作人员的共同、反复劝说下，老人终于意识到自己差一点就被骗了。

在老人的家人得知情况后，第一时间打来感谢电话，对我行负责任的态度表示了衷心的感谢。当地派出所民警也对该行反诈预案及反应速度大大点赞！

通讯员：王颖洁

编辑：苏浩伟

审核：李立 鲁京京