“请问能在村里办理社保卡吗？”洛阳镇揭家村的庹大娘忧心忡忡地来到农行网点询问，农行随州曾都洛阳支行行长刘巧玲立刻上前耐心解答：“可以在村委会集中办理”。庹大娘得到肯定的回答后展开了笑容说道：“农行服务真贴心！”

随着第三代社保卡在随州的推广更换，许多达到退休年龄的中老年人顶着烈日，多则二十多公里，少则几公里到镇上农行网点办理第三代社保卡。为方便客户及老年人，农行网点集中人力、物力，积极开展上门服务，解决老年人等特殊客户群体交通出行不便的问题，尽量避免客户在网点等待时间过长，或因天气炎热来回网点途中出现中暑等现象。

“农行真是帮了大忙，我们村到洛阳镇上要有二十多公里，路途太远不说，班车也就那几班，农行服务人员到村里办卡后，就再也不用担心办业务太久，而耽误赶班车的时间了。而且在村委会里办卡，既不用在这么热的天去镇上而且还有空调吹，凉快又方便。”洛阳揭家村的村民申大爷得知农行要驻守基层办理社保卡后，早上七点就来到揭家村的村委会门口排队，见到农行的工作人员后，申大爷笑呵呵地表达了对农行员工的感谢。对待一些年龄太大、瘫痪在床等特殊的老年客户群体，农行员工冒酷暑、战高温，挨户上门，前往每一位特殊客户的家中提供贴心周到的服务。

一线员工不畏酷暑，服务群众，生动呈现了农行人勇扛责任，积极服务“三农”的精神，彰显了农行大行担当。

通讯员：万晨阳

编辑：鲁京京 王璐瑶（实习）

审核：李立