为进一步优化政务服务环境，大力提升政府效能。近日，广水市启动“局长进大厅、走流程”专项活动，33位部门“一把手”主动转换角色、变换视角，以普通办事人或陪办人身份走进政务服务大厅，从企业、群众办事角度，“沉浸式”全程体验各项审批服务办事流程。

在政务服务大厅，各部门“一把手”聚焦办事流程，从咨询、受理、办理等全链条进行体验，重点体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否操作简便；聚焦配套服务，重点体验网上查询、咨询引导、服务指南、办事秩序、首问负责、表格设置、自助办理等要素，了解窗口人员的业务水平、服务态度。

广水市政务服务和大数据管理局局长李平介绍，广水市政务服务和大数据管理局紧盯服务群众和企业“最后一公里”，紧扣企业和群众最关心、最急需解决的问题，坚持刀刃向内，深化改革促进政务职能转变。从今年五月开始，推进“局长进大厅走流程”活动，邀请33个政务服务窗口的负责人来到大厅，全流程体验办理服务事项，收集企业和群众的诉求，研究优化服务措施，打造高效、便捷、一流的政务服务环境。

“局长走流程”，走的不是目的，而是如何营造便民、利民、助企的营商服务环境。广水市希望以“局长走流程”活动为契机，在提效能、优服务、转作风上精准发力，进一步优化服务流程，通过信息共享、数据整合、“一窗受理”等方式，精简办事环节，让数据多走路，让群众少跑腿，进一步提升营商服务能力，让办事群众和企业体验到政务服务的速度和温度，不断优化营商环境，助力全市经济社会高质量发展。

广水融媒体：岳爱莲 郑伟 宋蓓