8月11-12日，随州部分乡镇遭遇特大暴雨导致通信线路损毁，造成大面积通信故障，随州移动迅速组织开展通信抢修，8月14日19：30故障全部清零，提前一天完成省委部署要求，有效地支撑了随州的抢险救灾和灾后重建工作。同时，公司迅速启动灾后共建工作，帮助恢复受灾乡镇的通信营业和服务，以实际行动落实“以人民为中心”的发展理念。

快速响应，主动支撑。在灾情发生后的第一时间，随州移动组织党员服务队走访全量受灾渠道，面对面收集渠道灾后复工复产的难点问题，并形成复工复产帮扶清单。及时为受灾渠道解决电脑、营业家具等办公用品，补充厅内宣传，抢通业务专线，清理店铺内淤泥，以实际行动帮助渠道复工复产。截至19日，全市21家受灾渠道已恢复营业20家，还有1家渠道正在恢复中，所有受灾乡镇渠道均能正常对外营业。

便民服务，真诚为民。为方便用户补卡、充电，随州移动组织党员团员和业务骨干，在集中安置点、在代理商门店门口搭建便民服务点，现场为客户调试终端、手机充电、话费充值、补卡、上号等服务，现场办理补卡15户，收集受灾用户信息42户，宽带报障 26户。

灾后共建，移动先行。针对受灾乡镇用户，随州移动推出“灾后共建，移动先行”专项政策。免费为受灾用户送流量，解决用户上网需求，截至18日，免费赠送流量1300余户。针对因水毁离线的1800多户宽带用户，组织人员主动上门，免费开展光猫、机顶盒等设备更换，尽快恢复用户宽带业务。

目前灾后重建工作正在紧张进行中，随州移动将始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，坚决贯彻执行市委、市政府各项工作部署，统筹灾后重建和疫情防控工作，切实为人民群众办实事、做好事，以实际行动践行央企责任和担当。