6月24日下午，省委依法治省办调研组来到随州市政务服务和大数据管理局，走访了解单项示范创建“12345+营商环境”政企沟通快车道搭建工作，并听取了第一批省级法治政府建设单项示范创建活动情况汇报。市政务服务和大数据管理局党组书记、局长王茂芳，党组成员、副局长毛海峰，办公室主任张建齐，和12345热线专班负责人也参加了此次活动。

2020年8月，围绕优化我市营商环境，最大程度惠企利企，随州市政务服务和大数据管理局在全省率先开通“12345+营商环境”服务专席，服务企业200余家，涉及问题十余类300余个，其中点对点主动服务企业30余家，收集问题20余个。自去年8月至今，帮助企业解决重点难点问题百余个，企业问题解决率达90%以上，满意度达100%。2021年3月，随州市委依法治市办推荐随州市政务服务和大数据管理局组织申报第一批省级法治政府建设单项示范创建活动。

会上，市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长毛海峰就随州12345的基本情况、“12345+营商环境”主要做法以及下步主要思路进行了汇报。目前，随州市政务服务和大数据管理局主要从强化高位推进，确保热线工作严肃性；扩展服务渠道，增强企业体验感；汇聚帮办力量，提升服务动力源；健全制度机制，打造常态服务链四个方面搭建“12345+营商环境”政企沟通快车通道。下一步，市政务服务和大数据管理局将以健全体制机制为契机，推动热线服务提质增效；以智能化升级为契机，推动热线服务提档升级；以拓展参与力量为契机，推动热线服务提级进位。

市政务服务和大数据管理局党组书记、局长王茂芳说，随州12345是具有随州特色和影响力的，它凭借其智能化、“12345+营商环境”搭建政企沟通快车道等特色，在2020年全国第四届热线年会上被评为全国政府热线“服务之星”。2020年度全市法治建设绩效考核，随州市政务服务和大数据管理局位列本类别第一方阵。

编辑：毛小月

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