疫情以来，为进一步提升医保服务质量和水平，曾都区医保局通过优化政务中心窗口服务，创新服务方式，深化“放管服”工作，不断提升参保群众满意度和获得感。

一、全面梳理服务事项。根据医保局职能范围，全面梳理服务事项、经办流程、办事指南、格式文本等，简化冗繁手续，对制度不健全的、有漏洞的进行了全面修订完善。

二、强化医保政策宣传。在服务大厅显要位置摆放医保政策宣传册，及时更换新的政策知识、经办流程图、温馨提示牌、窗口岗位牌等便民服务设施，真正让办事老百感受到亲民、为民、便民的服务。

三、优化窗口设置。在原生育保险、职工居民医保异地就医窗口基础上，增设城镇职工、城镇居民门诊重症、慢性病报销、中心零星报销、异地居住备案、医保转移、医保退费申请业务。

截止2020年10月20日，办理职工居民医保异地就医省内3596人次、省外786人次，受理城镇职工、城镇居民门诊重症报销申请242人次、慢性病报销申请115人次，中心零星报销231人次、异地居住备案105人次，医保转移405人次，医保退费107人次，生育保险报销644人次，接访咨询共计26000人次。

通讯员：晏学明

记者：晏先勇

编辑：刘欣明

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