“张师傅，我家没煤气了，麻烦帮忙送罐煤气来。”2月15日，正在办公室吃午饭的网格员张高燕接到饲料小区居民胡军的电话。

胡军家里有个刚出生的婴儿和一个八十多岁患有精神疾病的老人，他们急着用煤气，但又遇上大雪和交通管控，于是只能求助张高燕。接到电话的张高燕急忙联系送煤气的师傅，一个、两个、三个，直到第四个才终于同意送煤气。但送气师傅进不社区怎么办，网格员自己连拖带拽又叫别人帮忙，终于在晚饭前将煤气罐送到居民家中解决了居民的燃眉之急。

“张师傅，我家没菜了，帮我买点土豆、白菜、西红柿.......你早点送，我还等着做晚饭呢。”正在为居民买药的网格员接到电话再次前往超市为居民买好菜送至家门口。

像这样的电话，张高燕一天能接到上百个，通常一个电话没挂又有几个电话打进来，一顿盒饭她一个小时都没法吃完。

她所负责的七个小区都是三无小区，没有物业，有的小区甚至连门都没有，突如其来的封闭造成的管理难度可想而知。她想分身，想要有三头六臂，想成为变形金刚......然而，她只能用她不算强壮的身板扛着、撑着。所幸，她守住了她那一亩三分地的净土，七个小区零感染。

“喂！小詹，我皮肤过敏，这两天浑身痒得厉害，麻烦你帮我去买点息斯敏吧！”电话那头传来一个老人颤巍巍的汉腔。这是一位独居老人，负责铁路小区的网格员詹淑静，此时，放下盒饭，跑去给居民买药，已经记不清这是第几次了，她只记得仅2月22号的一天她用大喇叭一喊就有50多个老人登记需要买药。

“喂！尚网管吗？我是迎宾花园的，我老婆在七天酒店隔离，她说想要充电器，麻烦你帮忙送过去下。还有我们家米油都没了，回来的时候帮忙带点回来。”于是，网格员尚莉冒着危险跑到隔离点为居民送去所需物品又将买回的米油送到居民家中。

尚莉所负责的小区有7例确诊病例，3例疑似病例，还有密切接触者，这些家庭的日常生活所需都成了她的工作内容之一，看着一个平时柔弱的女子艰难地用手推车推着一车车米、面、油及其它生活用品，像搬运工一样为居民们一家家送货。

类似的事情很多很多，每个人都有属于自己难忘的故事，哭过、笑过，甚至在崩溃的边缘过！然而，擦干眼泪，网格员们依然会竭力平复自己的情绪接听下一个电话：“喂，你好！我是网格员......”

这是网格员们抗疫工作中普通的一天，他们一会儿是送气师傅，一会儿是卖菜老板，一会儿是送药的、送奶粉的，有时还变身为跑腿小哥、网管......

早七晚十，整整两个多月，他们戴着小红帽、红袖标，戴着口罩，没有人认识他们，也来不及向居民解释，被误解甚至被辱骂，他们无怨无悔，只为小区居民能安全地呆在家、正常生活。

通讯员：张高燕 王巧密

编辑：刘欣明

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