疫情发生以来，随州农商银行曾都支行积极响应市行党委号召，支行有15名员工主动参与所在社区抗疫服务，在做好协助社区疫情防控的同时，主动向社区居民宣传农商行各项金融产品，做到支援抗疫和金融服务两不误。

截止目前，他们在参与社区值守中，还为99户居民提供了预约存款、贷款等服务，让社区居民足不出户就享受到了农商行的优质金融服务体验。

电话服务“不断线”

“喂，您好！我是涢水社区的服务工作人员，也是农商行的一名员工，正在开展社区疫情排查工作……请您支持配合，如果您有什么金融需求，也可以随时联系我。”

老党员金军善在开展小区业主健康状况和返乡人员情况再排查工作时，积极推介宣传农商行的金融产品。电话中，他了解到从事医药批发的杨某因疫情影响垫资过多，正在为流动资金紧张而发愁时，便向他介绍了农商行的“房易融”信贷产品和疫情期间可容缺办理的操作流程，杨某既心动又感动，当即预约贷款100万元，燃眉之急迎刃而解。

从白天到晚上，金军善的电话几乎没有中断，尽管手机电用完了，人也口干舌燥，但想到人员排查到位了，还为13户居民提供了额外的金融服务，一种耕耘后的成就不由自主地感涌上心头。

微信服务“连成片”

“没事，不累，为社区服务是我们农商行人的责任……”

在齐星花园小区有这样一个身影，他经常穿着严实的防护服，在小区来回奔波，将商超配送的生活物资送到急需的业主手中，他就是曾都支行入党积极分子、客户经理张念。

在参加志愿服务过程中，他与商超的老板成了朋友，与小区许多住户成了熟人。为了服务方便，他以志愿者的身份主动加入了业主微信群，适时推送疫情防控小常识、生活服务指南、农商行的金融产品，成为业主群中最活跃的一员。他的热心、真诚、敬业，渐渐地取得了业主的信任，许多业主主动邀请他互加微信好友交流，通过私聊方式向他告诉想法、金融需求，并寻求帮助。张念做到了有问必答、有求必应。目前，已有24户小区居民通过张念预约了小微贷款和存款业务。

线上服务“串成链”

“作为一名志愿者，心理和身体必须要坚强，我不能因小小伤痛就半途而退……”

青年员工孙平是这样说的，也是这样做的，她在报名参加志愿者的次日，不慎将脚扭伤，在家休养不到3天，就强忍疼痛到帝明世家小区出勤守卡。

同为志愿者的李某对一瘸一拐的孙平格外关照，不到两天他们成为微信好友，无所不谈。李某是帝明世家小区的业主，从事个体水暖安装，这次疫情对他来说影响很大，不仅生意暂时做不成了，还在为下个月的房贷还款着急。值守中，李某的无意流露，让孙平留在了脑中。

当日值守终了，双方回家休息。孙平不顾疲倦和脚痛，在微信视频中及时向他讲解了农商行疫情期间的优惠政策，李某非常感激，当即提出了申办10万元“商e贷”的需求，得到了孙平的肯定答复。此后，李某还介绍自己的3个朋友也申请预约贷款26万元。这次志愿者服务，让孙平明白了一个道理：每一个客户都有他的生活圈子或生意链条，只要找准了一个客户，就能带来一串客户。

抗疫在继续，全市农商行像曾都支行这样的金融服务也在进行中……

来源：随州农商行

编辑：刘欣明

责编：钱思雪

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